L'impatto di Uomini e Macchine sui Servizi Finanziari

I servizi finanziari sono al centro della ricerca sviluppata dall'Economist Intelligence Unit con il sostegno di Ricoh per indagare l'impatto della tecnologia su creatività e intuizione.

In un semestre, oltre un terzo delle istituzioni ha subito un costo a causa di una decisione guidata dalla sola tecnologia, senza un intervento umano e il 31% ha perso clienti per la stessa ragione. Il 46% dei responsabili ritiene che l'intervento umano resti fondamentale nelle interazioni con i clienti e nella gestione dei rischi.

Il white paper completo, in lingua inglese, è disponibile sul sito di Ricoh