Mettere a fattore comune i rispettivi know-how in tema di formazione. È con questo intento che Francesco Avallone, Rettore dell’Università Telematica Unitelma La Sapienza ha siglato un accordo con Clemente Reale e Pietro Giordano, rispettivamente Presidente e Vicepresidente di EBITEC (Ente Bilaterale Nazionale per la Tutela del Credito) e Marco Pasini, Presidente di UNIREC (Unione Nazionale Imprese a Tutela del Credito).
Dedicato a 19mila addetti del credito
Obiettivo della partnership triennale è infatti quello di realizzare un progetto, dedicato agli oltre 19mila addetti del comparto, innovativo nelle modalità e qualificante nei contenuti, grazie alla collaborazione dell’Università che metterà a disposizione la propria piattaforma a docenti professionisti e alla possibilità d’inserire nuove figure appartenenti a Istituzioni e altri stakeholder.
L’obiettivo della formazione
L’iniziativa, inoltre, permetterà di dare una risposta concreta alle mutate esigenze delle imprese del comparto, tra cui: ampliare il target di riferimento della formazione, rivolta a tutte le figure professionali: operatori telefonici, agenti domiciliari e addetti al back office; realizzare uno strumento di formazione innovativo, flessibile e che consenta di arricchire l’offerta; individuare una modalità di erogazione che ottimizzi i tempi di somministrazione, riduca sensibilmente i costi, assicurando al tempo stesso il mantenimento e il miglioramento degli standard qualitativi.
Aree tematiche
I corsi, che saranno erogati nei primi mesi del 2016, si concentreranno su aree tematiche di particolare interesse per gli operatori della tutela del credito: Privacy, Antiriciclaggio, Negoziazione, Credito al consumo e Buone Prassi di recupero, con focus sul «Codice di Condotta per i processi di gestione e tutela del credito». Ma, grazie alla dinamicità e all’immediatezza dell’e-learning, saranno realizzati anche corsi ad hoc su specifici temi e corsi di aggiornamento.
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