Tecnologia e accoglienza nel nuovo touchpoint
Situato in via Verdi a Milano, il Business Center di UniCredit è uno spazio all’insegna dell’innovazione: sono presenti i dispostivi di digital signage, la firma elettronica, le postazioni self service e la presenza di un customer manager per l’accoglienza dei clienti. Non mancano i salottini per avere maggiore privacy con i consulenti, un’area lounge per gli incontri con clienti e fornitori, un’area relax dove prendere un caffè o navigare in rete e uno spazio riservato agli eventi (sia quelli promossi da UniCredit, sia quelli delle imprese clienti).
Una squadra ad hoc per il Business Center
Il team del Business Center di Milano comprende 14 consulenti, di cui 3 senior, 2 dedicati allo sviluppo di nuovi business e gestisce oltre 1.600 clienti con 153 milioni di raccolta e 125 milioni di impieghi.
Il riassetto della rete
L’apertura del nuovo UniCredit Business Center è in linea con il riassetto della rete commerciale italiana: la logica è quella della specializzazione dei segmenti di clientela, Retail e Corporate, con i Direttori Regionali che collaborano con i Responsabili Retail e Responsabili Corporate di ogni regione. Il nuovo modello vuole rafforzare quindi la centralità della filiale e il ruolo del Direttore.
«Le piccole imprese rappresentano il 95% dell’intero tessuto imprenditoriale italiano, generano il 40% del valore aggiunto e danno lavoro all’80% degli occupati – afferma Gianni Franco Papa, Direttore Generale di UniCredit. Il nostro Gruppo serve oltre 650mila piccole imprese in Italia, impiegando in loro favore circa 18 miliardi di credito tra breve e medio/lungo termine. Proprio nella consapevolezza del ruolo chiave che le piccole imprese hanno per l’economia italiana abbiamo deciso di dedicare loro una rete di Business Center studiata ad hoc».
