In soli tre mesi, Adyen ha unificato i pagamenti di Tod’s a livello internazionale, partendo dai canali e-commerce attivi in 35 Paesi e da 115 negozi fisici in quattordici mercati.
L’obiettivo del marchio di lusso era armonizzare, a livello globale, la gestione dei pagamenti trai canali fisici e digitali, precedentemente frammentati tra diversi partner di acquiring.
La piattaforma unificata di Adyen offre opzioni di pagamento in linea con le preferenze locali, senza la necessità di integrazioni su misura e ottimizzando al contempo i costi.
I benefici per Tod’s
A seguito della implementazione della soluzione Unified Commerce di Adyen, Tod’s sta già misurando le ottimizzazioni, su fronti distinti.
In primo luogo, l’efficienza e l’agilità operativa sono state migliorate, poiché i costi una tantum e il tempo necessario per entrare in nuovi mercati o abilitare nuovi metodi di pagamento sono stati ridotti o eliminati.
In secondo luogo, i team finanziari e di tesoreria sono supportati da flussi di informazioni più uniformi sia a livello centrale sia regionale, accelerando così i processi di acquisizione e di riconciliazione e migliorando allo stesso tempo la qualità dei dati.
Inoltre, il brand ha già registrato un miglioramento dell’authorization rate, con percentuali che sfiorano il 90% online e quasi il 95% nei punti vendita fisici.
Pay by Link in arrivo
Nei prossimi mesi, Tod’s e Adyen proseguiranno nel percorso avviato per attivare nuovi servizi omnichannel tra boutique e canali digitali. In primis, partendo dall’attivazione del Pay by Link.
«Nel nostro settore la qualità del prodotto deve sempre accompagnarsi alla qualità nella gestione della relazione e del servizio. Ciò significa anche prestare particolare attenzione all’evoluzione del mondo dei pagamenti per soddisfare appieno le aspettative dei clienti, ma anche per rendere più efficienti i nostri processi interni – ha affermato Andrea Mercuri, Head of Group Treasury presso Tod’s' Group. Affidandoci ad Adyen puntiamo a semplificare le operations tra mercati e canali, con una base solida e scalabile su cui continuare a costruire, in un momento in cui anche nuove tecnologie come l’AI stanno aprendo a ulteriori possibilità di ottimizzazione».
«Per i brand del lusso, la competitività passa sempre di più anche dall’infrastruttura di pagamento, determinante per offrire un’esperienza coerente tra canali e mercati e, allo stesso tempo, semplificare attività interne spesso dispendiose in termini di tempo e risorse – ha dichiarato Gabriele Bellezze, Country Manager Adyen Italia. In uno scenario in cui velocità di implementazione e capacità di adattamento sono decisive, lavoriamo quindi per permettere a realtà come Tod’s di adattarsi rapidamente, restando vicine alle preferenze di pagamento locali e pronte a cogliere le innovazioni che stanno trasformando il settore».
