Rabobank prosegue nell’adozione di soluzioni avanzate di intelligenza artificiale rinnovando l’accordo di lungo corso con Expert.ai.
La partnership, attiva dal 2018, ha consentito alla banca di adottare un approccio di AI ibrida (o composite AI), che combina comprensione del linguaggio naturale, knowledge graph, machine learning e modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) all’interno di un ambiente multi-agente governabile.
Queste soluzioni permettono di condurre uno screening dei clienti, di rilevare i reati finanziari nelle fasi di onboarding e di monitorare le notizie utili alle azioni di antiriciclaggio.
Inoltre, supportano casi d’uso concreti quali l’automazione di e-mail e documenti, il potenziamento del servizio clienti, la market & competitive intelligence nonché l’anonimizzazione delle interazioni con i clienti per proteggere dati sensibili e personali.
«Rabobank ha sempre dimostrato forte leadership e visione lungimirante nei confronti dell’innovazione e del ruolo trainante dell’intelligenza artificiale nel settore bancario e dei servizi finanziari. Il continuo rafforzamento della partnership con Expert.ai è una chiara testimonianza di una collaborazione di successo costante nel tempo così come di obiettivi condivisi e risultati di business concreti – ha dichiarato Andrea Ricotti, SVP Sales North Europe di Expert.ai. Siamo particolarmente orgogliosi che una delle istituzioni finanziarie più autorevoli d’Europa continui a riporre la propria fiducia nei nostri confronti. In un settore caratterizzato da rigorosi requisiti normativi, AI governance ed explainability non sono elementi opzionali ma imprescindibili. Da oltre 30 anni, questi principi sono al centro della nostra visione e del nostro approccio all’intelligenza artificiale per aiutare clienti di primo piano come Rabobank ad andare oltre la fase sperimentale, implementando e scalando l’AI in modo responsabile e secondo gli elevati standard di controllo e trasparenza richiesti nel settore».
