Si consolida la transizione digitale in Italia per imprese ed esercenti, considerata come elemento fondamentale per lo sviluppo del business.
Questo è quanto emerge dai risultati della ricerca “Together Towards Tomorrow: sfide e opportunità della digitalizzazione per i business”, realizzata in collaborazione con AstraRicerche, e presentata in occasione del Mastercard Innovation Forum 2022.
I dati nel dettaglio
L’indagine, che ha coinvolto un panel di 806 responsabili aziendali (grandi, medie e piccole) ed esercenti italiani a maggio 2022, ha evidenziato come per il 75% di chi fa business in Italia, la digitalizzazione rappresenta un elemento positivo.
Nel dettaglio, quasi la metà (44,7%) delle imprese e degli esercenti intervistati valuta molto positivamente il proprio livello di digitalizzazione, il 30,7% ne ha una considerazione buona mentre solo il 24,7% riconosce di dover migliorare questo ambito.
Traina l’e-commerce
Tra i fattori trainanti dell’accelerazione digitale dal punto di vista d'imprese ed esercenti un ruolo importante è ricoperto dall’e-commerce, con ben il 76,2% che lo considera uno strumento particolarmente rilevante per il proprio business.
Dai dati emerge che il 37,5% delle imprese dichiara di vendere i propri prodotti (beni o servizi) tramite piattaforme proprietarie o marketplace di terzi, con picchi presso le aziende del terziario (40%), con prevalenza delle imprese più grandi (49%) e delle imprese del Sud Italia (45%).
«Negli ultimi anni in Italia la digitalizzazione ha cambiato radicalmente l’esperienza dei consumatori e sta avendo un ruolo determinante anche per imprese ed esercenti, che hanno già colto i vantaggi per il loro business grazie a e-commerce e pagamenti digitali», ha dichiarato Michele Centemero, Country Manager Italia di Mastercard.
Gli strumenti di pagamento più utilizzati
Quanto agli strumenti di pagamento più utilizzati le carte di pagamento superano il contante. Diverso il caso degli esercenti, che puntano sulle carte di pagamento e sui bonifici. I pagamenti tramite smartphone vengono invece utilizzati dal 44,3% degli esercenti e dal 22,3% delle imprese.
Quelli tramite wearable devices (come orologi o bracciali sportivi) vengono preferiti invece dal 21,4% degli esercenti e da appena il 7,9% delle aziende, sebbene il 40,6% ne apprezzi l’igiene, il 35% l’ottimizzazione dei tempi e il 29,3% la comodità.
I risultati della ricerca riportano percezioni molto diverse dei mezzi di pagamento, evidenziando un profilo particolarmente positivo per le carte di pagamento che eguagliano e talvolta superano il contante: per le imprese infatti l’utilizzo di carte di pagamento (46%) ha superato il contante (che è utilizzato dal 38%), tendenza opposta per gli esercenti, il 74% dei quali utilizza il contante contro il 70% dei pagamenti con carte.
Dalla blockchain al metaverso, ecco il futuro digitale
Lo studio è passato poi a indagare i nuovi ambiti della trasformazione digitale.
La blockchain, per esempio, è ancora da approfondire: il 74,4% vorrebbe saperne di più, il 73,3% ritiene che aiuterà le big companies, il 54,9% che sarà utile a esercenti e negozianti, ma, avverte lo studio, bisogna fare anche tantissima educazione.
Il metaverso viene a sua volta percepito come una vera opportunità di business (52,7%), il 42,1% crede che porterà benessere e crescita economica e il 58% che unirà persone in tutte le parti del mondo. Ma anche qui c’è ancora molta incertezza.
E lo stesso vale per le criptovalute, considerate per esempio troppo numerose dal 57% degli intervistati.
Ciononostante, il 56,2% ritiene la blockchain un futuro alleato e quasi la metà pensa lo stesso di criptovalute e metaverso.
