Partnership strategica tra la spagnola KONECTA e la torinese COMDATA per «dar vita al sesto più grande operatore CX BPO sul mercato globale, con ricavi pari a quasi 2 miliardi di euro e un EBITDA di 300 milioni di euro», si legge in un comunicato.
«La combinazione tra le due società - continua il comunicato - creerà un vero leader globale multilingue (oltre 30) per offrire soluzioni di “best shoring” a clienti locali, regionali e a livello globale, attivi in un’ampia gamma di settori, tra cui quello finanziario e assicurativo, tecnologico, delle telecomunicazioni, retail ed e-commerce, utilities, industria e healthcare.
Il nuovo Gruppo offrirà le proprie soluzioni ad oltre 500 grandi aziende in Europa e America, facendo leva sulle competenze locali di oltre 130.000 dipendenti».
Il Gruppo risultante dalla combinazione sarà basato a Madrid (Spagna) e sarà guidato da José María Pacheco, presidente di KONECTA. Jesús Vidal Barrio, CEO di KONECTA, e Maxime Didier, CEO di COMDATA, ricopriranno il ruolo di co-CEO della nuova realtà.
La leadership del Gruppo implementerà un ambizioso piano di sviluppo, in grado di cogliere opportunità di crescita sia organica che inorganica, che permetterà alla società di avviare un importante percorso di crescita a due cifre, grazie all’offerta di soluzioni end to end, omnichannel, tech-enabled basate su Big Data, IA, Digital Marketing e RPA (robotic process automation).
Creare un leader di mercato internazionale
Il nuovo Gruppo farà leva sulla propria posizione di leader in Spagna, America Latina, Italia e Francia per accrescere ulteriormente le proprie competenze di business e operative nei principali mercati. Disporrà inoltre di solide competenze per supportare i clienti statunitensi nearshore e globali in tutta Europa. L’operazione riguarderà anche una partnership con Intermediate Capital Group (ICG).
«Siamo davvero entusiasti di costituire un nuovo leader globale, estremamente ben posizionato per cogliere le opportunità nel dinamico mercato CX BPO – ha dichiarato José María Pacheco, Presidente di KONECTA. L’azienda beneficerà della partnership e dell’expertise di ICG per accelerare il processo di sviluppo e partecipare attivamente al consolidamento del mercato».
Maxime Didier, Co-CEO del nuovo Gruppo e Massimo Canturi, CEO di COMDATA Italia e membro del CdA del nuovo Gruppo, hanno sottolineato la loro soddisfazione di «avviare questo nuovo capitolo. Il completamento dell'operazione, che sarà attuata attraverso KronosNet, società di investimento di nuova costituzione, è previsto entro il terzo trimestre del 2022, previa approvazione delle autorità di regolamentazione competenti».
