Oltre 2mila mPOS per Mondo Convenienza. Ingenico, a Worldline brand, e PayGlobe, società specializzata in soluzioni per la gestione dei pagamenti integrati con sistemi di loyalty e CRM attraverso un sistema multi-acquiring, hanno stretto una partnership per innovare i sistemi di pagamento di Mondo Convenienza.
L’obiettivo è migliorare il customer journey all’interno degli store affidando un nuovo ruolo agli addetti alle vendite, che diventano veri e propri “personal assistant” con capacità di promuovere i prodotti, chiudere la vendita e incassare direttamente (senza che il cliente debba passare dalle casse).
Gli mPOS Link/2500
Entro giugno 2021, saranno messi dunque a disposizione degli addetti 2.400 terminali mPOS Link/2500, integrabili via bluetooth con l’app di vendita dei tablet in dotazione e con il gateway di PayGlobe, garantendo una soluzione di mobilità in-store completa. Inoltre, gli mPOS Ingenico consentono di automatizzare gli incassi anche nella fase di consegna a domicilio dei prodotti acquistati (pay-at-delivery).
I terminali mobili sono connessi a un back office personalizzato che svolge le funzioni di archiviazione delle transazioni e degli scontrini, oltre alla raccolta delle firme delle ricevute digitalizzate. I terminali sono collegati al servizio tramite un link attivato subito dopo ogni transazione di pagamento.
Già sperimentato
Un primo progetto pilota è stato effettuato a settembre 2020, impiegando 165 terminali in dotazione agli addetti alle vendite di Mondo Convenienza su 43 negozi in tutta Italia. L’esito positivo di questa sperimentazione ha convinto Mondo Convenienza a procedere con il roll-out dell’iniziativa.
Sicurezza in SaaS
Ingenico fornisce anche i servizi di gestione tecnica del parco dei terminali in “telegestione”, che comprendono l’assistenza, la manutenzione, l’aggiornamento del software e delle chiavi di sicurezza secondo la nuova modalità SaaS (Software as a Service).
«Il successo di questa collaborazione – afferma Umberto Pardi, Sales & Mktg Director di PayGlobe – risiede nelle competenze: per Ingenico è sufficiente il nome per riconoscerne valori e solidità sul mercato; d’altro canto PayGlobe, che vanta soluzioni specializzate e sicure nell’ambito dei pagamenti, è la dimostrazione che anche i più “piccoli”, se provvisti dei corretti requisiti e delle capacità di assistere anche un cliente importante come Mondo Convenienza lungo tutto il processo di innovazione, possono affermarsi in un mercato altamente competitivo».
«La partnership con PayGlobe ha portato ad una più agile e personalizzata esperienza di acquisto per i clienti di Mondo Convenienza, sia all’interno dei punti vendita che durante le consegne a domicilio – commenta Paolo Temporiti, Head of Terminals, Solutions & Services GoToMarket (TSS GTM) Italy and South Eastern Europe di Ingenico – dimostrando come l’uso virtuoso di progettualità creativa, soluzioni consolidate e customizzazione siano la giusta combinazione per rispondere al meglio alle esigenze dei consumatori».
