Un CRM evoluto per conoscere le PMI. Banca Progetto prosegue nel suo percorso di crescita grazie al modello di banca digitale con una partnership con DOT “Digital On Things”: società di consulenza che opera nel mondo CRM e Data Monetization che supporta la piattaforma Salesforce.
Dall’inizio della collaborazione, DOT e un team interno alla banca hanno lavorato per predisporre l’infrastruttura CRM (Customer Relationship Management) di Banca Progetto per le PMI, incrementando il coinvolgimento e la fidelizzazione del portafoglio clienti e partner con strumenti personalizzabili.
«Siamo veramente entusiasti di questa importante collaborazione con Banca Progetto con la quale abbiamo cercato di dimostrare il nostro valore per un progetto così strategico per l’evoluzione della Banca – commenta Gianluca Ciminata, Amministratore Delegato di DOT. Attraverso la nostra conoscenza della piattaforma Salesforce e la metodologia Adaptive Agile siamo riusciti a raggiungere questo importante obiettivo in tempi molto rapidi migliorando la personalizzazione e l’ingaggio a 360 per i clienti finali mettendo il CRM al centro delle decisioni aziendali. La contaminazione di un team congiunto Dot, Information technology e Business ha permesso di poter creare del valore tangibile in termini di semplificazione del processo e di ingaggio sul cliente massimizzando l’utilizzo delle Best Praticies Salesforce rappresentando il questo modo un percorso di eccellenza e di innovazione delle trasformazione digitale nel mondo del finance».
«Con questo accordo – aggiunge Paolo Fiorentino, Amministratore Delegato di Banca Progetto (in foto) – con un leader nella gestione dei clienti rendiamo ancor più fluido il nostro processo di richiesta di finanziamento delle PMI, dando un ulteriore strumento operativo alla nostra rete: obbiettivo finale, miglioramento della qualità del servizio e dei tempi di risposta, totalmente alternativi a quelli del settore».
