Backbase, attiva in ambito Engagement Banking, ha siglato un accordo con Danske Bank, una delle principali banche del nord Europa con sede a Copenhagen, in Danimarca.
Danske Bank stima per il 2023 un utile netto compreso tra 20,5 e 21,5 miliardi di corone danesi (pari a circa 2,7 - 2,9 miliardi di euro).
L’accordo
Questo accordo consente a Danske Bank di accedere alla piattaforma di Engagement Banking di Backbase, che verrà progressivamente implementata sui canali digitali dell’azienda nei prossimi anni.
Ciò permetterà a Danske Bank di offrire ai propri clienti un'esperienza digitale sempre più performante.
Grazie a una maggiore flessibilità, la Banca potrà adattare le proprie operazioni commerciali ai percorsi dei clienti.
La modernizzazione progressiva
Si fa sempre più strada l'approccio basato su un’unica piattaforma, agile e olistica, che promuove la trasformazione digitale in modo più efficiente e orientato al cliente.
Inoltre, si integra facilmente con i sistemi legacy delle banche permettendo di conservare gli investimenti esistenti, mentre si realizzano nuove esperienze con la logica della modernizzazione progressiva.
«Questo impegno testimonia la nostra attenzione al cliente e il nostro sforzo nel garantire la migliore esperienza di digital banking per il futuro – commenta Frans Woelders, Chief Operating Officer di Danske Bank. Uno degli obiettivi della strategia Forward '28 di Danske Bank è di disporre di una nuova piattaforma che funzioni attraverso il web, le applicazioni mobili e strumenti di consulenza dedicati; per questo l'accordo con Backbase rappresenta un ulteriore tassello per raggiungere tale scopo».
«Attraverso le nostre soluzioni digitali, questa piattaforma ci consentirà di portare l'interazione con i clienti a un livello superiore e di introdurre miglioramenti con una velocità mai vista prima – afferma Christian Bornfeld, Head of Personal Customers and Financial Crime Risk and Prevention di Danske Bank. Ci permetterà, quindi, di offrire ai nostri clienti una praticità e una personalizzazione da leader di mercato, con utili insight, una maggiore proattività e un facile accesso all'assistenza e alla consulenza».
«Siamo entusiasti di annunciare l'impegno con Danske Bank, una collaborazione destinata a ridefinire il futuro del settore bancario – conclude Jouk Pleiter, fondatore e CEO di Backbase. Insieme, realizzeremo un programma di digital transformation studiato per la banca ed eleveremo l'esperienza dei clienti di Danske Bank a nuovi livelli».
