Nationwide si affida al know how di Auriga per migliorare i servizi sulla propria rete di ATM nel Regno Unito.
L’accordo prevede la fornitura delle soluzioni software di Auriga per la gestione e la sicurezza dell’intera flotta ATM di Nationwide sul territorio inglese.
Note tecniche della partnership
La collaborazione va a coinvolgere gli oltre 1.200 ATM di Nationwide nel Regno Unito. Nello specifico, il progetto prevede l’implementazione della piattaforma Auriga con diverse soluzioni integrate:
- WWS ATM per la gestione del canale service;
- la soluzione di marketing WWS OTO OMNIA per la promozione di prodotti e servizi attraverso il canale ATM;
- WWS Proactive Monitoring OMNIA per il controllo completo e la programmazione di interventi per le reti self-service, ai fini di una maggiore disponibilità del servizio.
Inoltre, per affrontare le crescenti sfide legate alla sicurezza del canale ATM, Nationwide adotterà Lookwise Device Manager (LDM), la soluzione software di Auriga dedicata alla cybersecurity degli ATM.
Migliorare la qualità dei servizi
«Lavoreremo al fianco di Nationwide affinché la nostra piattaforma software possa aiutarli a migliorare la qualità dei servizi erogati attraverso il canale self-service, con impatti positivi anche sulla customer experience e la relazione con i clienti.
Miglioramento dell’efficienza operativa, aumento della flessibilità e sicurezza dei sistemi, capacità di fornire sempre il migliore servizio possibile: questi sono i principali risultati attesi.
Possiamo contare sulle caratteristiche multivendor della nostra piattaforma, che consentirà a Nationwide di avere la massima libertà e indipendenza nella scelta dell’hardware e di velocizzare l’implementazione di servizi innovativi sugli ATM, a costi ridotti», commenta Vincenzo Fiore, CEO di Auriga.
«I nostri clienti vogliono avere la possibilità di scegliere tra la filiale e lo sportello automatico, oltre che utilizzare i nostri servizi digitali. In una parola, la massima flessibilità.
Siamo certi che il software di Auriga ci consentirà di sviluppare il nostro canale self-service integrandolo sempre più con i servizi già offerti e disponibili in filiale, per offrire ai nostri clienti un servizio completo, sempre accessibile e sicuro», aggiunge Otto Benz, Direttore dei Pagamenti della Nationwide Building Society.
