Un checkout su misura grazie all’AI, che comprende il comportamento degli utenti, così da aumentare i tassi di conversione negli acquisti e ridurre i costi di transazione.
Adyen ha ideato Personalize, nuovo prodotto della suite Adyen Uplift, che permette alle aziende di adeguare le pagine di checkout in tempo reale, in base alle preferenze individuali degli acquirenti.
Superare le difficoltà del checkout tradizionale
Le procedure di pagamento online tradizionali seguono iter rigorosi, proponendo le stesse opzioni di pagamento e gli stessi step di sicurezza a tutti, senza considerare la storia o le preferenze dell’utente. Ma questa mancanza di flessibilità è una delle principali cause di abbandono del carrello: secondo una ricerca Adyen, nel contesto italiano il 39% degli acquirenti rinuncia all’acquisto se il processo richiede troppo tempo.
Inoltre, il 20% delle aziende desidera aumentare il fatturato netto cercando nuovi modi per ridurre il costo dei pagamenti.
Adyen ha quindi realizzato questa soluzione che permette di aggiungere un layer di Dynamic Identification alla esperienza di conclusione dell’ordine e-commerce, che permette alle aziende di riconoscere l’acquirente e personalizzare l’esperienza di pagamento ancora prima che venga cliccato il pulsante “paga”. I metodi di pagamento sono così ordinati automaticamente, in base alle preferenze del singolo cliente.
La suite Uplift
L’introduzione di Personalize si inserisce nel percorso di successo di Adyen Uplift, lanciato a gennaio 2025. Secondo i dati registrati dall’azienda, nel suo primo anno Adyen Uplift ha consentito alle aziende di ridurre i costi di pagamento del 9,4% sul traffico idoneo e a diminuire i falsi positivi (ovvero il blocco di transazioni legittime) in media del 42%.
Inoltre, le oltre 6.500 aziende che utilizzano Adyen Uplift hanno registrato un aumento medio dell’1,19% nei tassi di conversione dei pagamenti rispetto ai benchmark di settore, con picchi fino al 6% per alcuni clienti.
«Al momento del checkout, l’obiettivo è ridurre al minimo le frizioni senza aumentare i rischi – ha commentato Carlo Bruno, VP of Product di Adyen. Personalize trova il giusto equilibrio grazie alla Dynamic Identification, che riconosce subito lo shopper. Possiamo, così, personalizzare il percorso fin dal primo step, garantendo un’esperienza fluida e sicura ancora prima che il cliente inizi a digitare».
