Ogni transazione è instradata verso il metodo di autenticazione migliore da Authenticate, il nuovo modulo di Adyen basato sul machine learning.
Già conclusi i progetti pilota con Just Eat e Too Good To Go, che hanno portato a un aumento a doppia cifra della conversione dei pagamenti.
Il nuovo modulo
L'aggiornamento fa parte di Adyen Uplift. Per svilupparlo, Adyen ha collaborato con Google, Mastercard e Visa per riunire in un'unica piattaforma i protocolli di autenticazione di nuova generazione.
Come funziona
I checkout online tradizionali si basano su regole 3DS statiche (il 3D Secure è il protocollo di verifica del possessore della carta, NdR), che trattano tutti gli acquirenti allo stesso modo, generando attriti per i clienti e abbandoni del carrello.
Authenticate sostituisce le regole statiche con tre decisioni prese tramite machine learning per ogni singola transazione: se serve autenticare, quale metodo è più efficace, quali dati condividere con l'emittente per massimizzare le probabilità di approvazione.
Integrato con il modulo antifrode
Authenticate opera insieme a Protect, il modulo di gestione delle frodi di Adyen. Quando riconosce un acquirente affidabile (per un esercente retail sulla piattaforma esiste una probabilità superiore al 90% che Adyen lo abbia già incontrato in passato, NdR), applica le richieste di verifica solo alle transazioni che ne hanno bisogno, con un'autenticazione basata sul rischio reale.
La piattaforma seleziona tra 3DS, Google Secure Payment Authentication (SPA), Mastercard Payment Passkeys, Visa Payment Passkeys e flussi data-only, indirizzando ogni pagamento verso il metodo che l'acquirente ritiene più semplice da completare.
I nuovi protocolli vengono resi disponibili con un'unica integrazione, senza ulteriore lavoro di sviluppo per gli esercenti, che non devono più mantenere regole di autenticazione specifiche per ciascun mercato.
In uso presso Just Eat e Too Good To Go
Authenticate è già operativo a livello globale per il 3DS e l'ottimizzazione verso gli emittenti, mentre nel Regno Unito sono in corso transazioni effettive con le tecnologie di nuova generazione, con ulteriori miglioramenti ed estensione previsti fino al 2027.
A oggi, Just Eat Takeaway.com ha ottenuto un aumento del 12% nella conversione dei pagamenti sul traffico qualificato. Too Good To Go, partita da livelli di conversione già elevati, ha guadagnato un ulteriore 11% relativo durante il progetto pilota.
«L’autenticazione sta passando dall’essere un semplice controllo normativo a diventare un vero e proprio livello di fiducia per il commercio digitale – ha dichiarato Renan Renner, Group Product Manager di Adyen Uplift. Il futuro non consiste nello scegliere un unico protocollo, ma nel sapere quando e come utilizzare il meccanismo più adatto a ciascuna transazione. Authenticate è stato progettato per prendere questa decisione tenendo conto del contesto, contribuendo a trasformare l’autenticazione in un fattore che favorisce il successo dei pagamenti, anziché in un ulteriore passaggio al checkout».
«Authenticate ha trasformato una fase statica del nostro processo di checkout in un motore dinamico che migliora autonomamente – ha affermato Sander Kole, Fintech Engineering Director di Just Eat Takeaway.com. Grazie a una sola integrazione, siamo riusciti a semplificare automaticamente il flusso di pagamento e a ridurre le frizioni per i nostri clienti, ottenendo un aumento del 12% nella conversione dei pagamenti sul traffico qualificato, senza richiedere una manutenzione continua».
«Il nostro tasso di conversione era già a livelli molto elevati, quindi aver ottenuto un ulteriore aumento relativo dell’11% durante il progetto pilota rappresenta per noi un risultato significativo – ha commentato Morten Keldebak, CTO di Too Good To Go. Authenticate ci sta aiutando a ridurre gli impedimenti superflui, mantenendo al contempo la gestione dell’autenticazione più semplice dal nostro punto di vista. In definitiva, ciò si traduce in un’esperienza più fluida per i nostri utenti e in migliori prestazioni di pagamento per l’azienda».
