C’è un paradosso nel commercio di oggi, invisibile al consumatore. Il pagamento viene autorizzato in pochi secondi ma l’impresa, il commerciante che ha venduto un bene o un servizio, può trovarsi a dovere attendere giorni prima di avere i fondi effettivamente disponibili sul suo conto.
Dietro una esperienza di acquisto istantanea si nasconde spesso infatti una infrastruttura tecnologica ancora frammentata. Molte aziende utilizzano un fornitore per l’e-commerce, uno per i punti vendita fisici, altri ancora per i conti bancari e per pagare i fornitori. Le conseguenze sono scarsa visibilità dei flussi, liquidità bloccata e costi di integrazione. E se un’azienda opera in più paesi, la complessità si moltiplica.
Lavorare per integrare end-to-end i sistemi è necessario anche per prepararsi all’era dell’AI shopping, in cui i consumatori delegheranno almeno una fase del processo di acquisto agli Agenti AI, a volte senza passare dal sito del brand.
Adyen ha rilasciato nuove soluzioni che lavorano con la medesima logica: integrare una volta e operare ovunque.
Un unico sistema, dal checkout al payout
La prima è Intelligent Money Movement: un’unica piattaforma che riunisce l’intero ciclo del denaro. Tutti i pagamenti sono unificati, con una integrazione che gestisce oltre 200 metodi di pagamento, in oltre 150 valute e con local acquiring in 27 mercati, su qualunque canale: online, negozio e app.
La piattaforma include Adyen Uplift, che usa il machine learning per aumentare le conversioni, riducendo le frodi e i costi di pagamento fino al 5%.
Ne beneficia anche la gestione della liquidità, grazie a conti aziendali enterprise, con trasferimenti integrati, che forniscono alla tesoreria una vista in real time dei fondi per ogni identità e valuta, semplificando così anche i movimenti infragruppo.
Gli incassi possono così finanziare direttamente i pagamenti in uscita, con payout in tempo reale verso fornitori e partner in oltre 190 paesi. La piattaforma consente di emettere carte aziendali brandizzate, che generano anche ricavi da interscambio. Il CFO ottiene così meno ritardi nei flussi di cassa, un capitale circolante più efficiente e una visione completa su mercati e valute.
Questi risultati sono confermati dalle aziende che hanno adottato Intelligent Money Movement. Lastminute.com, ad esempio, ha visto un aumento del tasso di accettazione delle carte di circa il 2%; e ha inoltre adottato nuovi metodi di pagamento sul suo portale, riducendo i tempi di circa il 70% e i costi di circa il 60%.
Il Gruppo Prada, invece, ha ottenuto una piena visibilità del ciclo di vita dei pagamenti su una piattaforma integrata, unificando così l’esperienza di pagamento del cliente su tutti i punti di contatto.
Prepararsi al commercio agentico
Mettere ordine nei flussi esistenti è fondamentale per essere pronti a quelli futuri, quando gli Agenti AI selezioneranno per noi i prodotti più adatti, arrivando fino ad acquistarli (e pagarli) in automatico. A giugno 2026 è stata rilasciata Adyen Agentic, una suite di API modulari che permette di vendere attraverso le piattaforme di AI conversazionale, senza ricostruire i sistemi da zero alla nascita di un nuovo canale.
Per i prossimi anni, infatti, possiamo aspettarci l’arrivo di molte piattaforme diverse, in competizione tra loro. Ciascuna di esse adotterà protocolli, formati e requisiti di checkout propri. Senza un livello di traduzione, per ognuna andrebbe avviato un progetto a sé.
Come ha ben spiegato Karan Katyal, Global Head of Agentic Commerce di Adyen, l’azienda si è posta l’obiettivo di permettere ai retailer di partecipare a questo ecosistema senza dover scommettere su quale piattaforma finirà per imporsi.
Il portale di abbigliamento e accessori Sézane è stato tra le prime aziende di commercio elettronico ad adottare Adyen Agentic e a confermare l’effettivo vantaggio di potere costruire e sviluppare l’integrazione con un nuovo Agente AI sfruttando basi già collaudate, accelerando i tempi.
Adyen Agentic funziona come una sorta di “traduttore universale” su tre livelli. Agentic Feed distribuisce in tempo reale catalogo, prezzi e disponibilità. Agentic Cart collega i sistemi già in uso per checkout, fiscalità, logistica e ordini. Agentic Payments gestisce autenticazione, portabilità dei token e antifrode nelle transazioni avviate dagli agenti.
La soluzione ha un approccio aperto. Ad esempio, è compatibile con l’AI checkout di Meta. Adyen sostiene inoltre alcuni tra i principali protocolli emergenti, come Universal Commerce Protocol, Agent Payments Protocol e Agentic Commerce Protocol di OpenAI.
Questo consente al merchant di conservare il controllo della relazione con il cliente, dell’instradamento delle transazioni e della logica di business, al di là di quale piattaforma AI prevarrà sul mercato alla fine.
Per ora, Adyen Agentic è disponibile in forma limitata per i merchant enterprise negli USA, ma è già prevista la sua espansione globale. Tra i primi partner troviamo American Express, Mastercard, Salesforce e Visa, insieme a retailer come Sézane e SharkNinja.
Incassare, gestire la liquidità e pagare su un unico sistema, già pronto per gli acquisti guidati dall'intelligenza artificiale: è questa la proposta con cui Adyen accompagna le imprese nella prossima fase del commercio.
