Esternalizzare i servizi IT per ridurre i costi e aumentare la qualità. In Germania 108 istituti Sparkasse hanno scelto Wincor Nixdorf per gestire in outsourcing oltre 11.800 sistemi self service.
Tra i servizi forniti da Wincor Nixdorf l’assistenza remota: i sistemi delle casse di risparmio tedesche vengono monitorati a distanza 24 ore al giorno per sette giorni alla settimana. Non appena viene rilevato un problema, vengono avviate procedure specifiche da remoto per una risoluzione immediata. Problemi e guasti possono inoltre essere evitati adottando misure preventive, garantendo agli istituti una riduzione dei tempi di inattività e, quindi, dei costi.
Con la tecnologia eServices Platform oltre il 30% dei problemi, infatti, può essere risolto con interventi a distanza. E per complicazioni di carattere informatico o bancario è disponibile un servizio di help desk attivo 24 ore su 24.
Tra i servizi forniti da Wincor Nixdorf l’assistenza remota: i sistemi delle casse di risparmio tedesche vengono monitorati a distanza 24 ore al giorno per sette giorni alla settimana. Non appena viene rilevato un problema, vengono avviate procedure specifiche da remoto per una risoluzione immediata. Problemi e guasti possono inoltre essere evitati adottando misure preventive, garantendo agli istituti una riduzione dei tempi di inattività e, quindi, dei costi.
Con la tecnologia eServices Platform oltre il 30% dei problemi, infatti, può essere risolto con interventi a distanza. E per complicazioni di carattere informatico o bancario è disponibile un servizio di help desk attivo 24 ore su 24.
