Processi dematerializzati per le richieste di mutui e prestiti. Ricoh ha sviluppato l’offerta Ricoh Branch Paperless per consentire alle filiali bancarie di digitalizzare e dematerializzare i processi documentali relativi alla richiesta di un mutuo o di un prestito.
Il controllo sui documenti digitali
I documenti scansiti vengono inseriti in un flusso elettronico e inviati per revisione e approvazione alla sede centrale. Ricoh Branch Paperless permette di indicizzare e archiviare i documenti nel rispetto delle normative vigenti.
Integrazione nei processi esistenti
La soluzione è flessibile, per cui può essere integrata in infrastrutture già esistenti, a salvaguardia degli investimenti pregressi, oppure in flussi di lavoro che per alcune attività prevedono ancora l’utilizzo di carta e del servizio postale (cosa che avviene ad esempio nelle filiali più piccole).
Vantaggi: semplicità e meno errori
I processi bancari paperless si traducono in servizi più efficienti per una maggiore soddisfazione dei clienti; processi di back-office semplificati; comunicazioni più rapide; riduzione degli errori e del carico amministrativo e accesso ai documenti digitali da qualunque ufficio, in sicurezza.
«Le banche stanno attraversando un periodo di grandi cambiamenti e devono riuscire a ridurre i costi e allo stesso tempo a fornire ai clienti servizi che rispondano alle loro esigenze – commenta Mariolina Induni, Market Development Manager Financial Services di Ricoh Italia. Grazie alla soluzione Ricoh i dipendenti delle banche sono meno impegnati nella condivisione, archiviazione e ricerca dei documenti e possono dedicare più tempo alla gestione dei servizi ai clienti. Ricoh Branch Paperless rappresenta un passo avanti nel miglioramento della customer experience supportando le banche nella trasformazione digitale».
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