I “premi ABI per l’innovazione nei servizi bancari” sono stati assegnati all’ABI Lab Forum 2015 di Milano. Ecco nel dettaglio l’elenco dei premiati per ogni categoria: in totale sono stati presentati 66 progetti da parte di 28 Gruppi bancari.
Categoria: la banca per il futuro
Premia progetti innovativi volti a favorire la crescita dell’economia e a sostenere imprese, famiglie e nuove generazioni.
Premio: Innovare per Crescere
Vincitore: Fast.Invoice, Gruppo ICBPI
Soluzione di fatturazione elettronica sviluppata in collaborazione con banche, imprese e P.A., conta al momento circa un migliaio di clienti tra cui alcune importanti realtà della GDO.
Vincitore: Fast Credit, Gruppo UniCredit
Una procedura semplificata che consente alle imprese di ricevere una risposta immediata alla richiesta di finanziamento per piccoli importi.
Premio: Innovare per la famiglia e i giovani
Vincitori ex aequo: Mediolanum Wallet, Banca Mediolanum; Mobile Wallet Wow, CheBanca!
Vincitore: UBI PAY, UBI Banca
Categoria: la banca smart
Premia progetti relativi all’innovazione di canali e modelli distributivi, che passa anche attraverso l’evoluzione dei processi organizzativi e operativi in un’ottica di maggiore efficienza, flessibilità e velocità.
Premio: Innovare attraverso i canali
Vincitore: Remote Customer Management & Remote Interaction, Gruppo UniCredit
Il cliente può utilizzare la chat per interagire con la banca e con i consulenti anche sui canali diretti, sviluppando così la relazione anche su canali spesso utilizzati solo per bonifici e disposizioni.
Premio: Innovare con processi interni
Vincitore: Capacity e Polivalenza, BNL Gruppo BNP Paribas
Sfruttando la “polivalenza” delle risorse di back office centralizzato, ne è stata aumentata l’efficienza e la motivazione: un secondo step ha consentito di elaborare previsioni sui carichi di lavoro futuro, migliorando i tempi di lavorazione e la soddisfazione degli addetti.
Categoria: La banca per la sostenibilità
Premia i progetti mirati alla promozione di iniziative per il sociale e la sostenibilità ambientale
Premio: Innovare responsabilmente
Vincitore: Nuovi Italiani, di Banca Popolare dell’Emilia Romagna
Il progetto ha lavorato sulla inclusione finanziaria dei “nuovi italiani”, sull’ascolto delle loro esigenze e sullo sviluppo di una offerta ad hoc.
Categoria: La banca si presenta e ascolta
Riconosce i progetti che hanno sviluppato nuovi modelli di comunicazione
Premio: Innovare per comunicare
Vincitore: Io cambio Banca perché, di Cassa di Risparmio di Volterra
Campagna di comunicazione che ha portato la CR di Volterra nelle strade di diverse città toscane, interagendo direttamente con i passanti per chiedere loro che cosa vorrebbero dalla banca "ideale".
Menzioni speciali ai progetti:
DRM – Dealer Relationship Management, di BNL Gruppo BNP Paribas
Easy 1 e 2 – Miglioramento continuo: costruiamo un ponte verso la qualità del servizio, di Banca Popolare di Milano
Progetto Civibanca 2.0 – Il Crowdfunding Popolare, di Banca Popolare di Cividale
#ITALIA E CINEMA, di Cariparma Gruppo Crédit Agricole
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