Nelle scelte di protezione, l’agente assicurativo ha ancora un ruolo fondamentale. A rilevarlo è l’Osservatorio UnipolSai 2015, che ha riscontrato come il 27% degli italiani tra i 18 e i 24 anni consulti un agente d’assicurazioni per le decisioni importanti. Competenza, conoscenza personale e presenza in caso di problemi sono le caratteristiche più apprezzate del “consigliere”.
Gli italiani, alla ricerca di consulenza
Questo perché quasi un italiano su due (42%) vuole consultarsi con un professionista della propria città quando deve prendere decisioni o fare acquisti importanti, come quelli relativi alla salute, alla casa e all’auto. In particolare spicca, tra le figure dei professionisti del territorio, quella dell’agente assicurativo: il 24% degli intervistati preferisce coinvolgere un agente nelle decisioni importanti e la quota sale al 27% quando si tratta di giovani tra i 18 e i 24 anni.
Quando consultarsi con un agente assicurativo?
Gli italiani scelgono di consultarsi con un agente, oltre che per l’acquisto di una polizza auto (36%), per l’acquisto di beni e servizi a protezione della casa (32%), servizi a protezione della salute (28%) e prodotti a protezione dagli infortuni (25%).
Come deve essere il “consigliere di fiducia”?
Le caratteristiche peculiari che gli italiani mettono in evidenza sono da ricercare per il 56% degli intervistati nella sua reale esperienza (“deve essere un esperto”) mentre per il 31% è fondamentale la conoscenza diretta della persona; il 24% lo vorrebbe al corrente anche delle proprie abitudini di vita e il 29% del campione indica la “vicinanza” del professionista anche quando ci sono problemi. Altre caratteristiche ideali sono “l’essere dalla propria parte” (21%), il sapere rassicurare (19%) e l’essere vicino e raggiungibile facilmente (15%).
Più fiducia all’agente, meno a internet
Il ruolo e le caratteristiche dell’agente assicurativo emergono in un quadro in cui più in generale il “professionista specializzato che conosco personalmente” è la figura di maggior fiducia per oltre la metà di coloro che si rivolgono al di fuori dell’ambito familiare (52%). Fiducia di gran lunga superiore a quella riconosciuta a siti web specializzati (31%) per non parlare di blog e forum online (14%).
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