L’A.I. si fa strada all’interno del Finance
L'Osservatorio Artificial Intelligence del Politecnico di Milano pone il Finance sui primi gradini del podio. Il 17% dei progetti italiani legati all’A.I. si concentra nel settore banking e insurance (il 21% a livello internazionale). Lo stesso 17% interessa anche l’automotive (il 12% nel mondo), al lavoro sull’auto a guida autonoma. Mentre nel campo energetico la percentuale scende al 13% e in quello della logistica e delle Telco al 10%. Si tratta, nel 48% dei casi, di iniziative ancora allo stadio progettuale, contro un 21% a livello globale: l’Italia è quindi ancora in una fase di test dell’A.I. A intraprendere questi progetti sono del resto solo poco più della metà delle grandi imprese italiane (il 56%). In Francia e Germania la percentuale sale al 70%.
Il chatbot alla conquista del mercato
Guardando ai progetti in cantiere, la maggior parte delle iniziative (il 35%) riguarda l’Intelligent Data Processing. Siamo nel pieno dei big data: si tratta cioè dell’analisi dei dati e dell’avvio automatico di azioni tramite l’A.I. Le vere star dell’anno sono però i chatbot, che rappresentano il 25% dei progetti in corso. E non è un caso se il 40% degli investimenti in A.I. è dedicato al miglioramento della relazione con il cliente. A livello internazionale si contano 118 chatbot attivi: i più utilizzati (87%) sono quelli per l’assistenza al cliente durante la vendita (shop assistant 46%, guide agli acquisti 27% o chatbot incaricati della brand reputation 18%).
Dalla Recommendation agli autonomous robot
Accanto ai chatbot, non mancano inoltre i progetti in tema Recommendation (10%), ossia iniziative di marketing su misura del cliente, come l’invio di suggerimenti personalizzati per guidarlo verso un acquisto. Oppure di Image Processing (8%), analisi di immagini per il riconoscimento biometrico; Autonomous Vehicle (7%), i mezzi a guida autonoma; Intelligent Object (7%), come i dispositivi IoT; oltre che nell’ambito del Language Processing (4%), soluzioni in grado di comprendere un testo e rielaborarlo, e degli Autonomous Robot (4%).
Sempre più startup al lavoro sull'A.I.
Al lavoro sull’A.I. ci sono anche 460 startup in tutto il mondo, che dal 2016 a oggi hanno raccolto già 2,2 miliardi di investimenti. Insieme a loro c’è inoltre il mondo accademico e i grandi player che operano in ambito IT e cloud computing.
