Una banca “open” 24 ore su 24, sette giorni su sette. Open BNL è il nuovo format di agenzia hi-tech ideato da BNL Gruppo BNP Paribas per ampliare ed innovare la propria modalità di interazione con i clienti.
Tutto automatizzato
Open BNL è completamente automatizzata: si accede tramite porte automatiche e si effettuano le normali operazioni di cassa usando ATM multifunzione evoluti, installati in aree self banking per il rispetto della privacy e della sicurezza.
Consulenza via webcam
Nelle “Open BNL” l’innovazione è anche nella consulenza: l’agenzia è dotata di un HI-Room nel quale il gestore potrà organizzare incontri con il cliente e specialisti di prodotto collegati via webcam. Inoltre, grazie al nuovo layout, il cliente potrà accedere ad un’ampia gamma d’offerta attraverso desk dedicati ai promotori finanziari e agli specialisti delle altre società del Gruppo BNP Paribas in Italia, come, ad esempio, Findomestic, Arval, BNL Finance, BNP Paribas Leasing Solutions, BNP Paribas Investment Partners, BNP Paribas Cardif, che potranno così proporre direttamente i loro servizi alla clientela.
115 agenzie “Open” entro il 2016
Il piano di trasformazione della Rete, nel triennio 2014-2016, prevede che il numero delle agenzie “Open”, salga dalle prime cinque pilota del 2013 (Milano, Bologna, Roma, Civitavecchia e Palermo) a 115 agenzie (di cui 9 già operative nel primo trimestre 2014) su 890, distribuite su tutto il territorio nazionale.
«Dopo aver lanciato Hello bank!, la nostra banca digitale – dichiara Marco Tarantola, Responsabile della Divisione Retail e Private di BNL – con “Open BNL” abbiamo ulteriormente arricchito il modello distributivo per rispondere alle richieste dei clienti che sempre più preferiscono operare senza limitazioni di orario e attraverso una molteplicità di canali».
