Un ambiente virtuale per condividere contenuti di natura tecnica e coltivare la relazione che si instaura tra family banker e clienti. È con questo spirito che nasce Centodieci: portale web, emanazione di Mediolanum Corporate University, nata a marzo 2009, che si occupa di organizzare la formazione interna ma anche eventi informativi per i potenziali clienti.
«I servizi bancari sono diventati una commodity – afferma Oscar di Montigny, Direttore Marketing, Comunicazione e Innovazione di Banca Mediolanum. Bisogna quindi cercare di percepire in un altro modo i bisogni della clientela, creando nuovi contenuti che possano coltivare la fiducia del cliente verso la banca: raccontare, quindi, cosa e come si fa banca e in che cosa si crede».
Il portale è diviso in cinque sezioni: ispirazione, innovazione, formazione, tecnologia, creatività. Aree che replicano quanto già Banca Mediolanum, attraverso la Corporate University e la Fondazione Mediolanum, ha fatto sul territorio, e che ora trovano applicazione anche nel mondo web grazie a 30 contributors che si occupano di integrare sul sito nuovi contenuti.
«In un anno abbiamo incontrato 40mila persone grazie alla iniziativa Centodieci – prosegue di Montigny. Abbiamo incontrato e formato gli studenti universitari sui temi finanziari, cui sono seguiti anche attività di formazione sugli scenari finanziari con prospettiva olistica, organizzato eventi sulla tematica del progresso (biotecnologie, nanotecnologie e green), comunicato i rischi e le opportunità offerte dalla digitalizzazione attraverso Centodieci condivisione, evento in cui i nostri family banker hanno attirato l’attenzione dei clienti. Ma abbiamo anche attivato Centodieci ispirazione: una serie di incontri dove personalità di spicco hanno parlato di tematiche sociali importanti».
