LCL, banca retail e sussidiaria del Gruppo Crédit Agricole SA, ha scelto il Teradata Data Warehouse Appliance e il software collegato come base del suo progetto data warehouse e come abilitatore della sua migrazione verso i big data analytics.
Conoscere 6 milioni di clienti
Il progetto aiuterà LCL a registrare, analizzare e gestire un crescente volume di dati diversificati con l’obiettivo di fornire servizi informativi di eccellenza a 20mila utenti interni. Sostanzialmente, questo aiuterà LCL a incrementare la soddisfazione e migliorare la relazione di business con i suoi sei milioni di clienti.
Primo step: migrazione dei dati
Il data warehouse Teradata di LCL raccoglierà, consoliderà e ottimizzerà i vari profili di dati che oggi sono residenti in data mart multipli, dando così vita ad un progetto di consolidamento dei dati complesso e di grandi dimensioni. La fase iniziale, affidata al team di Teradata, si concentrerà sulla migrazione dei dati dai sistemi esistenti, inclusa la piattaforma CRM, e successivamente si estenderà alle altre aree aziendali.
Creazione dell’area Data Governance
Un’altra priorità chiave per l’ambiente di Business Intelligence di LCL è quella di istituire un dipartimento di Data Governance, attività che va di pari passo con l’uso intelligente dei dati e delle risorse attraverso il data warehouse.
«Ci serve conoscere in modo preciso i nostri clienti per poter prevedere le loro esigenze. Questo ci aiuta a fornire proattivamente servizi in accordo con le loro aspettative e situazioni, e proprio al momento giusto – afferma Lionel Leroy, Director, Data management e CRM di LCL. Teradata ha progettato una soluzione che soddisfa tutti i nostri requisiti in una integrazione perfetta con l’ambiente IT esistente, aiutandoci a passare al prossimo capitolo della nostra strategia big data attraverso lo sviluppo dei nostri strumenti di business intelligence».
«Questo progetto dimostra la capacità di Teradata di supportare appieno le necessità di una banca importante, esigente ed ambiziosa – dichiara Eric Joulié, president di Teradata France, e Vice President di Teradata WESEMEA (Western Europe, Southern Europe & Middle East Africa). Abbiamo soddisfatto le loro esigenze attraverso lo sviluppo di un Integrated Data Warehouse, il nostro core business. Ma a LCL abbiamo anche aperto la strada ai big data analytics. Questo consentirà loro di continuare ad ottenere il maggior valore possibile da dati diversificati e di differenziare il loro target di mercato».
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