Objectway, azienda che fornisce software as-a-service e servizi per le istituzioni finanziarie, arricchisce le proprie soluzioni Omnichannel Client Lifecycle Management grazie all’integrazione delle funzionalità di Unblu, piattaforma di Conversational Engagement.
Con questa partnership Objectway punta ad arricchire le soluzioni di front-end digitale per banche, wealth e asset manager.
Note tecniche della collaborazione
La partnership si basa inizialmente su due moduli per la gestione dell'interazione con il cliente: ongoing relationship management e help desk. Con l'integrazione dell’help desk, gli istituti finanziari sono in grado di fornire un supporto digitale rapido e continuo in un ambiente sicuro.
Le funzionalità di ongoing relationship management garantiscono che i clienti e i relationship manager abbiano tutti gli strumenti a disposizione per pianificare riunioni one-to-one, interagire e collaborare sui differenti dispositivi e canali. Queste soluzioni conversazionali end-to-end, dichiara l’azienda, garantiscono relazioni più solide e migliorano la soddisfazione del cliente.
Uno strumento utile ai consulenti
«In Unblu comprendiamo il ruolo che la comunicazione gioca nel contesto del wealth management. I consulenti devono essere disponibili sul canale scelto dal cliente per costruire relazioni a lungo termine e la sfida è rendere questa comunicazione sicura e compliant – afferma Luc Haldimann, CEO di Unblu. Siamo fiduciosi che questa partnership assicurerà ai clienti di Objectway tutti gli strumenti necessari per fornire consulenza personalizzata e soddisfare le aspettative in continua evoluzione dei clienti».
«Objectway condivide con Unblu la stessa mentalità orientata alla tecnologia. Questo ci consente di offrire innovazione e supporto continui all'interno della nostra partnership, per garantire che le istituzioni finanziarie siano al passo con le tendenze del settore e le tecnologie emergenti – sottolinea Alberto Cuccu, Chief Solution Officer di Objectway. Insieme, portiamo sul mercato soluzioni personalizzabili, scalabili e facilmente integrabili che possono essere adottate velocemente, ma assicuriamo anche che i nostri clienti offrano un servizio veramente ibrido grazie a un’offerta digitale avanzata».
