Intesa Sanpaolo: parte da Torino il nuovo modello di filiale [FOTOGALLERY]

Spazi accoglienti per condividere esperienze e idee. È il nuovo modello per le filiali previsto da Intesa Sanpaolo, che ha recentemente cominciato il rinnovamento a Torino a partire dalla storica agenzia di Corso Peschiera 151. L’obiettivo è migliorare la customer experience, attraverso un dialogo integrato su tutti i canali.

I locali sono stati rinnovati sulla base di un cambiamento del luogo fisico che va di pari passo con quello dell’approccio al cliente e che sta riguardando sia le grandi città, sia i centri più piccoli. Il nuovo modello di filiale nasce inoltre dall’ascolto delle proposte dei clienti e del personale della Banca: le filiali hanno perso quindi la connotazione di sportello, per diventare un luogo familiare, accogliente, adatto al dialogo, all’incontro, alla comunicazione e al lavoro. E dove è possibile dar vita a confronti ed eventi destinati alle famiglie, agli imprenditori e ai professionisti, ma anche alle start up e ai giovani. Il progetto di restyling è poi sinergico con l’evoluzione dei canali digitali.

Nei locali di Corso Peschiera l’ingresso della filiale è interamente vetrato e senza barriere architettoniche. La filiale si sviluppa su tre piani e il primo spazio che si incontra entrando è l’area accoglienza. Il fulcro della filiale è poi la “piazza”, un’area condivisa per lo scambio di idee ed esperienze. Al centro si trova un grande tavolo e intorno ci sono librerie, divani e poltrone. Vicino a questo spazio si sviluppano le casse, due tradizionali e due casse self assistite, sette salotti per gli appuntamenti e lo spazio di Intesa Sanpaolo Casa, l’agenzia immobiliare del Gruppo. Salendo al primo piano si trovano, inoltre, dei salottini che assicurano una totale riservatezza e per alcuni di essi è anche presente un videowall. La tecnologia è infatti una presenza costante: l’area esterna delle casse self, accessibile h24, ospita due sportelli automatici evoluti e un ATM solo per i prelievi.