Il building block in filiale
Protagonista del nuovo concept è il cosiddetto “building block”. GaS Studio ha infatti pensato ad arredi componibili e versatili, progettati per adattarsi a ogni tipologia di filiale, mantenendo allo stesso tempo alcuni caratteri distintivi comuni. Duplice l’obiettivo: da una parte rinnovare gli spazi per valorizzare la consulenza in un luogo amichevole e accogliente, dall’altra ripensare la customer experience con un’area ATM, una welcome area, una waiting area, una zona self service e un’area video.
Doppia area per la consulenza
In collaborazione con Oil Design Lab, società di design industriale di GaS Studio, sono nate anche due diverse aree per l’advisory: corner per la consulenza veloce e uffici dedicati a incontri più lunghi con i clienti, per un servizio su misura. Tutto all’interno di spazi aperti e luminosi, puntando su colori neutri come il grigio, il bianco e il nero, abbinati ovviamente all’arancione del logo di ING.
Dal totem ai pouff colorati
Grande attenzione è stata riservata poi all’insonorizzazione: le pareti hanno tutte caratteristiche fonoassorbenti. Oltre che alla comodità e all’ospitalità: nella welcome area ad esempio i clienti trovano subito un totem luminoso con l’indicazione delle diverse aree; la waiting area ricorda un lounge bar con pouff componibili, sedute e sgabelli di vario tipo; mentre completano il tutto vetrine e grafiche luminose.
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