GFT Italia collabora con Unblu e lancia sul mercato italiano una soluzione per digitalizzare la collaborazione tra compagnia assicurativa, agenzie e clienti. Una piattaforma immediatamente attivabile, anche per brevi periodi di tempo, senza impatti sull’IT aziendale.
User experience digitale
Unblu propone al cliente finale un’esperienza digitale e self service, ma con la possibilità di confrontarsi con l’agente in caso di necessità. Grazie a strumenti per il supporto ai clienti online, la gestione delle domande passa dalla piattaforma e non dai call center.
Unblu: use case assicurativi
Unblu permette ad esempio a un agente di presentare una proposta a un cliente: basta inviare via email o whatsapp (o con altri strumenti digitali che tutti possediamo) un link per avviare una comunicazione con il cliente e discutere i dettagli. Agente e cliente visualizzano la proposta e ne discutono: la proposta definitiva è poi messa a disposizione per il salvataggio sul device del cliente. L’area riservata della piattaforma permette anche di attivare una conversazione con l’agente in tempo reale, oppure di fissare un appuntamento.
Compliance e Unblu
Funzionalità più avanzate permettono di integrare nella conversazione un sistema di firma elettronica per permettere anche la sottoscrizione delle proposte condivise. Unblu è compliant ai regolamenti sui servizi finanziari, le normative nazionali e quelle europee, GDPR compreso.
