Servizi digitali per la mobilità connessa; soluzioni per il retail, il corporate e la rete; machine learning e cloud. Sono i tre pilastri al centro dell’accordo siglato tra Generali e Google, che parte dall’Italia per estendersi in tutto il mondo.
La partnership Generali-Google
Generali lavorerà quindi insieme a Google su tre diversi progetti:
1) Nuove soluzioni digitali per la piattaforma paneuropea del Gruppo Generali dedicata alla mobilità connessa attraverso l’Internet of Things;
2) Strumenti per personalizzare l’offerta sia verso il retail sia verso il corporate e per supportare l’evoluzione del rapporto tra cliente e agente;
3) Servizi per migliorare la user experience, ad esempio con una gestione dei processi più rapida tramite il machine learning e le piattaforme di Google Cloud.
Un nuovo laboratorio a Mogliano Veneto
All’interno dell’Innovation Park di Mogliano Veneto aprirà inoltre un laboratorio dove il personale di Google affiancherà gli esperti di Generali nella messa a punto di servizi innovativi. Presto al via anche un nuovo programma di formazione sulle tecnologie e le competenze del futuro, come intelligenza artificiale e machine learning. Nei prossimi 3 anni la Compagnia prevede l’aumento del 30% in formazione su questi ambiti.
«Con questa partnership acceleriamo sul nostro piano strategico per essere Partner di Vita delle persone nei momenti rilevanti: famiglia, benessere, lavoro e mobilità. Insieme a Google, unendo le reciproche competenze, svilupperemo soluzioni assicurative con servizi innovativi e tecnologicamente avanzati – commenta Marco Sesana, Country Manager & CEO Generali Italia e Global Business Lines. Vogliamo così rendere eccellente e personalizzata l’esperienza dei nostri clienti retail e corporate delle Global Business Lines».
«In Generali stiamo ridisegnando il modo di fare assicurazione e di offrire servizi ai clienti: oltre a protezione e sicurezza intendiamo offrire ai clienti più servizi di prevenzione e assistenza, e insieme alla Rete distributiva, una nuova modalità di interazione basata su immediatezza e semplicità – aggiunge Francesco Bardelli, CEO di Generali Jeniot e Chief Business Transformation Officer di Generali Italia. Forti della nostra expertise negli advanced analytics e nella connected insurance, testimoniata dalla recente nascita della società Generali Jeniot, oggi attraverso questa partnership acceleriamo ulteriormente nello sviluppo di servizi innovativi e nella costruzione di nuovi ecosistemi».
