Reti, player italiano di IT Consulting, supporta un importante gruppo bancario con le proprie attività di Managed Service Provider, in particolare con il servizio di IT Monitoring e Operation.
Il compito di Reti è garantire la continuità e la gestione operativa di una parte dei sistemi IT dell’azienda, così da tenere sotto controllo l’ambiente e risolvere le anomalie nei tempi definiti.
Per farlo vengono usati dei tool dedicati alla gestione e al tracciamento dei ticket di malfunzionamenti, mentre il team Reti provvede a risolverli. Prevista la reportistica e l’incontro periodico con il cliente.
