Gestire con facilità la chiusura del conto corrente di un cliente deceduto, semplificando il passaggio di utenze e pagamenti per i famigliari, già alle prese con un momento difficile.
Parte la collaborazione tra ABN AMRO e la fintech danese Subaio, che con un tocco di ironia macabra definisce la propria soluzione “death tech”: quando il cliente di una banca viene a mancare, eredi e parenti si trovano a gestire non solo il suo denaro, ma anche tutti i pagamenti ricorrenti.
Quali cancellare e quali, invece, trasferire ad altri? È a questa esigenza che vuole dare risposta la nuova collaborazione tra la banca olandese e Subaio: parenti ed eredi ricevono un report dei pagamenti ricorrenti del deceduto. Abbonamenti a servizi, prestiti, polizze assicurative e altri pagamenti ricorrenti in essere.
Finora, al decesso di un cliente era l’Assistenza Clienti della banca a individuare manualmente le transazioni che corrispondevano a pagamenti ricorrenti, per decidere poi quali cancellare e quali inoltrare ai parenti e agli eredi. In media, ogni olandese ha almeno 11 pagamenti ricorrenti attivi. Ora questo processo è interamente digitale, alleggerendo il carico amministrativo per il personale e per i clienti.
«Siamo felici di lanciare insieme a Subaio una nuova funzionalità che fornisce un miglior servizio ai nostri clienti, in un momento molto delicato» – dichiara Gijs van Wijk, Lead Product Owner Innovation di ABN AMRO, prima banca in Olanda a lanciare questo servizio.
«Siamo felici di espandere gli ambiti della nostra partnership con ABN AMRO – aggiunge Thomas Laursen, CEO di Subaio. Sono un partner molto innovativo nel dare risposta ai bisogni della clientela».
