Due agenti AI per dettare le operazioni bancarie di routine. Qonto ha introdotto l’agentic AI per l’esecuzione e l’analisi del conto dedicato alle PMI clienti (oggi 600mila, NdR).
I due agenti (nominati The Operator e The Analyst, NdR) sono in grado di gestire alcune operazioni bancarie tramite comandi testuali e vocali convertiti in testo: pagare le fatture, creare carte di pagamento virtuali, analizzare le transazioni e altro.
L’obiettivo è sgravare le PMI da attività amministrative manuali, che possono impiegare fino a 8 ore a settimana (secondo il Report di Qonto Forrester Total Economic Impact, NdR), grazie al supporto dell’AI.
The Operator
Integrato direttamente nell’app Qonto, permette a imprese e professionisti di richiedere direttamente a The Operator di eseguire operazioni che prima richiedevano la navigazione tra più schermate e l’inserimento manuale dei dati.
Si può richiedere di creare carte virtuali o fisiche, con l’applicazione di limiti di spesa e di effettuare pagamenti multipli caricando fino a 50 fatture dei fornitori contemporaneamente, l'agente estrae i dettagli di pagamento e prepara le bozze dei bonifici per l'approvazione. Si può, inoltre, programmare i pagamenti, indicando la data direttamente nella conversazione con The Operator, e richiedere di creare e inviare fatture.
Qonto
- conto digitale online
- Carte fisiche e carte virtuali Mastercard incluse nel canone
- IBAN italiano
- Tap to Pay e POS per incassare i pagamenti con facilità
- Fatturazione integrata nel conto e collegata al SdI
- Strumenti per la gestione flusso di cassa
- Accesso in sola lettura per il commercialista e strumenti integrati, per delegare la contabilità
- Servizio clienti
- Gestione spese ricorrenti, budget e tasse con 4 sotto-conti
- Possibilità di richiedere un fido
- Bonifici SEPA e addebiti diretti in uscita
- Bonifici istantanei
- Bonifici SWIFT in entrata
- Bonifici internazionali
- Pagamenti multivaluta
- PagoPA
- Pagamenti RiBa
- Tap to Pay e POS
- Analisi interattiva
- Calcolo stimato dell’IVA
- Import automatico dal SdI
- Import e raccolta automatica delle fatture
- Compilazione automatizzata dei pagamenti
- Tracciamento dei pagamenti delle fatture
- Gestione dei fornitori
- Pagamento a rate delle fatture ai fornitori
Tutte le azioni critiche e le transazioni finanziarie devono comunque essere confermate dall’utente e richiedono l’autenticazione a due fattori. Le operazioni vengono eseguite solo dopo l’approvazione.
The Analyst
The Analyst è l’agente Qonto che trasforma i dati di conto corrente in insight azionabili, permettendo agli imprenditori di porre domande sulla propria attività transazionale e ricevere analisi immediate.
L’agente risponde a quesiti basandosi sui dati delle transazioni, come ad esempio l’ammontare speso in pubblicità in un determinato periodo, senza che il titolare debba costruire manualmente report in fogli di calcolo.
È inoltre in grado di riassumere le spese per esercente e per categoria su un arco temporale selezionato, mostrare l’evoluzione temporale delle spese tra periodi diversi e generare esportazioni di transazioni filtrate, ad esempio per importo minimo e intervallo di date.
«Le 26 milioni di PMI europee non hanno team dedicati all’intelligenza artificiale, ma meritano comunque un’infrastruttura finanziaria intelligente – ha affermato Steve Anavi, co-founder e Presidente di Qonto. È quello che stiamo costruendo. Presto passare ore nella riconciliazione manuale o inseguire fatture mancanti sembrerà antiquato quanto telefonare in banca per controllare il saldo. Questo è il salto per Qonto: non solo un luogo dove gestire il denaro, ma un sistema finanziario che lavora per le PMI prima ancora che debbano chiederlo».
La trasformazione AI-native di Qonto
Inoltre, l’introduzione degli agenti è un tassello della ampia trasformazione in fintech AI-native che Qonto sta perseguendo, andando a integrare l’AI in tutta l’infrastruttura interna.
Oggi l’86% dei dipendenti utilizza quotidianamente strumenti di intelligenza artificiale in tutti i dipartimenti.
Per il servizio clienti, nel 2024 Qonto ha introdotto Moshi, un bot di supporto AI disponibile 24 ore su 24 in tutte le lingue, che oggi gestisce il 60% delle richieste più comuni con risposte immediate.
Nel 2025, in ambito Risk & Compliance, è stato introdotto Germi, un agente AI per la gestione del rischio che analizza le classificazioni di settore e le attività vietate, segnalando i casi che richiedono una revisione umana.
Sul fronte tech, gli agenti AI autonomi di Qonto gestiscono ogni mese centinaia di attività di sviluppo come veri e propri membri virtuali a fianco degli ingegneri umani.
Nel solo mese di marzo 2026, l’intelligenza artificiale ha gestito autonomamente 800 modifiche al codice, comprese correzioni di bug e miglioramenti dell’esperienza utente. Per la localizzazione dei contenuti nei suoi otto mercati europei, Qonto utilizza Tolki, un agente AI dedicato alla localizzazione che ha ridotto del 70% i tempi di adattamento linguistico, liberando risorse per la creazione dei contenuti.
«Non puoi vendere una trasformazione AI se non la stai vivendo in prima persona – ha concluso Steve Anavi. In Qonto ogni team è un team di intelligenza artificiale, non solo come slogan ma nella pratica. Gli operatori di AI a supporto del lavoro quotidiano costruiscono i propri workflow, i team di compliance addestrano modelli mentre gli ingegneri sviluppano più velocemente i servizi. Quando diciamo alle PMI che l’AI cambierà il loro modo di operare, è perché noi stessi stiamo già vivendo questo cambiamento a ogni livello dell’azienda».
