Klarna può essere definita una super app: integra pagamenti, a rate e con carte virtuali, negozi di shopping online, mobile commerce. E ora si apre alle terze parti grazie al lancio di Kosma.
Una app all-in-one per una nuova customer experience nello shopping online, che integra pagamenti, tracking e sistemi di loyalty.
È la recente super app di Klarna, lanciata a marzo di quest’anno.
«Oggi le persone cercano uno shopping semplice, che soddisfi esigenze specifiche e consenta, per esempio, di risolvere la frustrazione di passare da un’app all’altra – racconta Francesco Passone, Head of Southern Europe di Klarna. Con l’introduzione della nuova app, Klarna diventa un servizio di shopping end-to-end che risponde a varie necessità: dall’ispirazione e scoperta di articoli alle esperienze post-acquisto, senza blocchi».
Pagamenti flessibili e senza interessi
L’evoluzione della app consiste nella introduzione di una vetrina di e-commerce, alla quale si affiancano tutti i servizi di pagamento di Klarna, come il paga in tre rate con il quale è sbarcata in Italia: in tutti i negozi online presenti sulla app infatti si può pagare in modo flessibile e senza interessi scegliendo il pulsante rosa Pay K.
La carta monouso virtuale
Non tutti i negozi online hanno una partnership con Klarna ma questo non frena l’esperienza di pagamento. I clienti, dopo aver cliccato sul bottone rosa, possono generare una carta virtuale monouso, che dura 24 ore ed è collegata a una carta di credito o debito personale, per fare acquisti negli store online e scegliere poi se saldare o pagare a rate l’importo. «Abbiamo reso possibili pagamenti trasparenti e flessibili ovunque – dichiara Passone – perché riteniamo che nessuno dovrebbe mai dover pagare le commissioni delle carte, siano esse di credito, debito o prepagate, o tassi di interesse elevati».
Il trend del mobile commerce
Il mobile commerce, inoltre, piace sempre più agli italiani. «Un sondaggio condotto da Klarna ha rivelato che il 58% degli italiani fa acquisti da smartphone più spesso rispetto a due anni fa – commenta Passone. Tra chi è disposto a scegliere un’unica app per lo shopping (61%), la semplicità d’uso e il risparmio di tempo sono i due vantaggi più significativi. La nuova Klarna app risponde a queste esigenze».
Nuove funzionalità in arrivo
La strategia futura di Klarna si concentra dunque sulla volontà di colmare il divario tra shopping e pagamenti. Già arrivato l’accordo per il lancio di una sezione dove raccogliere fidelity card (vedi BOX) ma sono diverse le funzionalità annunciate: il risparmio di denaro, gli eventi di live shopping, dati sui prodotti che renderanno visibili la cronologia dei prezzi, le recensioni, la disponibilità in negozio e così via.
L’open banking: ecco Kosma
Recentissima è però l’apertura alle terze parti, che sbarcheranno con il loro servizi e soluzioni per lo shopping sulla app. Klarna, infatti, ha fatto passi avanti nell’open banking: nel 2014 ha acquisito la tedesca SOFORT e dopo aver usato l’open banking in-house lancia ora un sub-brand e la business unit Klarna Kosma.
Liberare il valore dei dati
La piattaforma proprietaria è a disposizione di istituti finanziari, fintech e merchant per lo sviluppo di app e servizi di prossima generazione: dà accesso a 15mila banche (il numero è raddoppiato nell’ultimo anno, NdR) in 24 Pesi grazie a una singola API. Secondo gli ultimi dati, Kosma processa quasi un miliardo di richieste di informazioni a conti bancari all’anno ed è utilizzata, ad esempio, da FINOM per il pagamento delle fatture dedicato alle PMI. «Con Kosma stiamo aprendo la potenza della nostra piattaforma e tecnologia proprietaria di Open Banking a banche, commercianti e fintech – sottolinea Yaron Shaer, CTO di Klarna – che condividono il nostro sogno di un mondo in cui i consumatori possiedono i propri dati e le banche competono per i clienti fornendo valore, non bloccando i dati».
Klarna rileva Stocard
A inizio aprile la app Stocard ha cambiato la sua veste. È stata infatti acquisita da Klarna ma non scompare: la app, con un restyling che ricorda i colori della fintech svedese, resta attiva e verrà arricchita da nuove funzionalità man mano che l’integrazione con la piattaforma Klarna proseguirà. Inoltre, il team di Stocard si unisce al product team di Klarna per sviluppare nuove funzionalità nella app all-in-one.
Questo articolo è stato pubblicato sul numero di aprile 2022 di AziendaBanca ed è eccezionalmente disponibile gratuitamente anche sul sito web. Se vuoi ricevere AziendaBanca, puoi abbonarti nel nostro shop.
