Trovi casa e accendi il mutuo da un’unica piattaforma.
È nata Casavo Mutui, la società di mediazione creditizia dell’omonimo portale dedicato a chi cerca casa, che punta su digitale e umano, grazie a un team a disposizione degli utenti che cercano il mutuo più adatto.
L’evoluzione
In realtà, la versione base di supporto all’accensione del mutuo esisteva già in Casavo. Ma questa ne è l’evoluzione. «In una prima fase di test interno, l’80% dei clienti che ha avuto la necessità di un mutuo ci ha chiesto supporto – racconta Simone Viganò, General Manager di Casavo Mutui. Ora possiamo dare slancio a questo servizio e servire sia i clienti che comprano con noi un immobile, sia quelli che vorranno affidarsi a noi per il mutuo».
Aumentare il giro d’affari
Casavo Mutui permetterà infatti di espandere la platea di utenti, raggiungendo anche chi non ha cercato casa sul portale. «Nel giro di un paio di anni ci aspettiamo che il volume d’affari generato su Casavo Mutui dai clienti che comprano con Casavo venga raggiunto, e anche superato, da chi si affida a noi solo per il mutuo – annuncia Viganò. Per dare qualche numero, dalla sua fondazione nel 2017 ad aprile 2022, Casavo ha effettuato più di 2.700 transazioni per un valore complessivo superiore a 715 milioni di euro».
I servizi, il digitale
Il cliente, inoltre, può contare su servizi dedicati, come l’assicurazione sulle ristrutturazioni o l’assistenza post-vendita. Ma soprattutto può fare tutto con semplicità grazie alle tecnologie digitali: dallo scambio documentale alla pratica del mutuo.
«Intendiamo far evolvere il servizio integrandolo sul portale, offrendo ai clienti un’esperienza phygital, che unisce il meglio del mondo offline e online. Il digitale facilita il rapporto con il cliente, tuttavia la transazione immobiliare, nella quale si inserisce il mutuo, prevede anche diversi punti di interazione fisica con i diversi team di Casavo – sottolinea Viganò. È fondamentale che venga fornito un servizio di qualità e integrato anche in questi momenti».
Verso la Home Platform
Ma l’obiettivo finale di Casavo è diventare una Home Platform: un’ecositema casa, capace di offrire una serie di servizi che ruotano attorno alla compravendita. «Proponiamo infatti progetti di interior design personalizzati e da poco abbiamo lanciato Casavo Homeplus, che offre sconti e offerte di brand partner come Engie, Verisure, Everli e Samsung, ma anche Dalfilo e Hello Fresh».
Questo articolo è stato pubblicato sul numero di luglio/agosto 2022 di AziendaBanca ed è eccezionalmente disponibile gratuitamente anche sul sito web. Se vuoi ricevere AziendaBanca, puoi abbonarti nel nostro shop.
