Revolut è pronta a utilizzare l’intelligenza artificiale per proteggere i suoi clienti dalle truffe sulle carte di pagamento.
La nuova funzionalità AI antifrode è attiva nell'app Revolut e disponibile per i clienti in tutto il mondo.
Come funziona
Lo strumento utilizza un machine learning sofisticato per rilevare se un cliente viene truffato e quindi spezzare l'incantesimo del truffatore prima che la vittima invii i propri soldi al criminale.
La funzionalità può determinare se esiste un'alta probabilità che il cliente stia effettuando un pagamento con carta come parte di una truffa e, in tal caso, rifiutare il pagamento. Il cliente viene quindi protetto dall'effettuazione di altri pagamenti simili e inserito in un flusso di intervento antifrode in-app.
Durante questa fase il cliente deve fornire alcune informazioni aggiuntive sulla transazione che sta tentando, con l'obiettivo di verificare se è guidato da qualcuno e sotto l'incantesimo del truffatore.
Educare i clienti a riconoscere le truffe
Vengono quindi mostrate anche storie educative specifiche sulle truffe per spingere i clienti a riflettere in modo approfondito prima di effettuare il pagamento. Revolut può anche reindirizzare il cliente a una chat con uno specialista in frodi interno che gli porrà ulteriori domande per determinare se è stato truffato.
«Siamo molto entusiasti di lanciare la nostra nuova funzionalità AI antifrode che implementa una tecnologia avanzata per impedire che i truffatori si approfittino della gente comune. Abbiamo trascorso mesi a innovare e testare il prodotto per garantire che i clienti possano continuare a spendere e inviare denaro in modo sicuro – afferma David Eborne, Head of Fraud di Revolut.
Ad esempio, un numero crescente di banche stanno restringendo o limitando sempre più pesantemente la possibilità di effettuare pagamenti con carta su siti web di criptovalute e investimenti.
Con questa funzionalità avanzata, anziché bloccare completamente tali transazioni, garantiamo che i clienti che desiderano eseguire pagamenti legittimi possano continuare a farlo, al tempo stesso possiamo intervenire per tutelare chi si lascia guidare dalla criminalità a compiere attività fraudolente, dando ai nostri clienti libertà e sicurezza allo stesso tempo».
