Intesa Sanpaolo ha cambiato la sua veste digitale, rinnovando il sito internet e la comunicazione sui canali social. Per conoscere i clienti dalla loro prima visita sulla home page e permettergli di prenotare un appuntamento in filiale con un solo click o, ancora, di inviare una mail al loro gestore.
Il sito
Dopo un primo accesso al sito internet della banca, le informazioni sulla navigazione vengono memorizzate per mostrare contenuti legati al profilo dell’utente ai successivi ingressi. Sempre online si potranno effettuare preventivi e decidere di acquistare dei prodotti direttamente dalla pagina web, mentre sono già disponibili le carte e soluzioni per la previdenza complementare. A breve, Intesa Sanpaolo aggiungerà mutui, prestiti, prodotti assicurativi e di conto corrente. E, tra le novità, uno strumento che permette di fissare un appuntamento in filiale e di contattare via mail il proprio gestore.
I canali social
Potenziata l’area di Servizio Clienti su Facebook con una modalità di risposta riservata, mentre su LinkedIn e attraverso YouTube Intesa Sanpaolo punta a rafforzare l’identità e la riconoscibilità del marchio a livello internazionale, divulgando iniziative e promuovendo ricerche di personale.
