Due nuovi sportelli self-service per la filiale del futuro. Diebold ha presentato all’evento Money 20/20 le due nuove soluzioni basate sul concetto di responsive banking che permettono di eseguire transazioni senza inserire il bancomat ma anche di dialogare con dispositivi mobile e offrire modalità di accesso più rapide e comode.
Il self-service senza schermo...
Il primo sportello è Diebold Irving, una postazione self-service priva di schermo che non richiede l'utilizzo di una tessera per l'erogazione di contante, già in fase di test presso il gruppo bancario Citi. Il lettore di tessere, il tastierino numerico e lo schermo fisico sono completamente eliminati e le transazioni vengono pianificate utilizzando lo schermo del dispositivo mobile del consumatore. Inoltre, i prelievi possono essere completati in meno di di10 secondi e il metodo prevede l'autenticazione della transazione mediante il collegamento allo smartphone del consumatore, aumentando così la sicurezza e riducendo il rischio di frode tramite tessera: quando si avvicina al terminale, il consumatore viene identificato grazie alla comunicazione in prossimità (NFC) e ottiene l'accesso istantaneo al contante tramite sistemi tipici di mobile banking come i codici quick response (QR), NFC e tecnologie biometriche di scansione dell'iride.
... e quello a due lati
Il secondo concetto di banking Diebold, Janus, è un terminale self-service a due lati in grado di servire due clienti allo stesso tempo, offrendo funzionalità più avanzate e mantenendo un ingombro tradizionale. Il nuovo terminale condivide le tecnologie di allarme, connettività e monitoraggio. I moduli in condivisione servono i consumatori su entrambi i lati dell'unità senza compromettere la sicurezza, la velocità della transazione e la facilità d'uso. Abilitato grazie alla tecnologia NFC o QR code, Janus elimina i tradizionali lettori di tessere e quindi anche il rischio di frode a essi associato. Scompaiono anche i dispositivi per la stampa degli scontrini, sostituiti dall'invio di un'e-mail o SMS. Un touch screen orizzontale interattivo permette la scansione multipla di assegni e documenti d'identità per i nuovi conti e l'apposizione di firme. Inoltre, la funzione di videoconferenza permette di ottenere l'assistenza immediata di un operatore per risolvere semplici dubbi o completare transazioni più complesse. Infine, il nuovo terminale include pannelli per garantire la privacy, schermi integrati in maniera più intuitiva e un'interfaccia per il contante a fessura singola.
«Nonostante l'evoluzione continua dei canali digitali, il contante continuerà ad avere un ruolo nelle transazioni dei consumatori. È qui che entra in gioco Diebold, creando un ponte tra il mondo digitale e quello fisico del denaro come mai prima d'ora – afferma Frank Natoli, Vicepresidente Esecutivo di Diebold per le tecnologie self-service. I nostri concetti più recenti incarnano una nuova era del banking e mettono l'esperienza del cliente in cima alla piramide, per permettere ai consumatori di accedere alle loro risorse economiche con le modalità e i tempi che ritengono più opportuni».
