Abilitare dei servizi di loyalty di nuova generazione e risolvere il nodo delle carte multivaluta. È un bel salto nel futuro quello che la Demirbank Azerbaijan sta realizzando grazie al rinnovamento della propria infrastruttura per i pagamenti elettronici, in collaborazione con il gruppo Cardtek.
Nuovo sistema di gestione delle transazioni
Primo obiettivo del progetto è arrivare a offrire servizi personalizzati di loyalty e di marketing “su misura” agli oltre 100mila cardholder della banca azera, migliorando la retention e allargando la gamma di servizi offerti anche ai merchant. Questo ha richiesto un nuovo sistema di monitoraggio e gestione delle transazioni: l’infrastruttura proprietaria della banca è stata trasferita su soluzioni di SmartSoft, una controllata del gruppo turco, che si occuperà anche del servizio di printing delle carte. Il precedente rapporto di outsourcing verrà concluso. Demirbank si aspetta “una significativa riduzione dei costi operativi” da questa operazione.
Via alle carte multivaluta
Il progetto è parte di un rinnovamento più ampio delle infrastrutture di pagamento, che vede Demirbank lavorare con SAP. La banca potrà così anche dotarsi di un sistema di processing online multivaluta: a oggi, infatti, in Azerbaijan al cliente vengono date carte di credito differenti per le diverse valute. Una carta in euro, quindi, per viaggiare nell’Eurozona, una in dollari per gli USA e così via. La nuova infrastruttura di Demirbank risolverà il problema permettendo transazioni in più valute con una sola carta.
