Le novità del nuovo sito
Tra le novità del sito di Credem c’è una sezione che mostra in evidenza contenuti personalizzati in base alle ricerche più frequenti di un utente. La piattaforma è stata anche ottimizzata per la versione mobile, c’è un nuovo servizio di chat in tempo reale con il customer center della banca, la possibilità di acquistare prodotti e servizi in pochi click e uno spazio per fissare un appuntamento in filiale. La creazione del nuovo sito fa parte della strategia di crescita e acquisizione di nuova clientela di Credem, basata anche sugli investimenti in tecnologia sui diversi canali di vendita.
Interviste per capire i bisogni dei clienti
Sono oltre 500mila i clienti che utilizzano l’internet banking ogni anno e 390mila i download della app per dispositivi mobili. Per questo Credem, per la realizzazione del nuovo sito, ha condotto prima diverse interviste a clienti e potenziali clienti per conoscere le loro esigenze.
