L’utente è libero di porre qualsiasi domanda nelle sue ricerche sui siti web del Gruppo BPER, grazie al nuovo motore di ricerca Cogito SEE Portal: un software basato sulla comprensione semantica, capace di ricercare una o più parole distinguendone il significato.
Scrivendo conto, ad esempio, il motore di ricerca riesce a reperire tutte le informazioni relative a un conto corrente (e non più a un conto matematico), permettendo anche di porre domande (ad es. “Avete un cc per adolescenti?). In automatico il software indirizza i clienti verso i documenti più corretti, proponendo anche approfondimenti per la navigazione e altri documenti correlati all’argomento di ricerca.
Inoltre, sono state attivate anche la funzionalità di autocompletamento e il “forse cercavi”, suggerendo le parole più probabili ed evitando eventuali errori.
Il motore di ricerca è nato dalla collaborazione del Gruppo con Expert System, società che si occupa di tecnologia semantica per la gestione delle informazioni, ed è già disponibile sui sei siti delle singole banche e sulla home page istituzionale di BPER.
«Dallo scorso anno il nostro Gruppo ha avviato un intenso percorso di evoluzione dei canali e degli strumenti web a disposizione della clientela – afferma Francesco Brandani, Responsabile Canali Diretti e Comunicazione Digitale del Gruppo BPER. Così, dopo un profondo restyling dei siti internet e il lancio di nuove soluzioni Internet e Mobile Banking, denominate rispettivamente Smart Web e Smart Mobile, abbiamo deciso di offrire agli internauti che approdano ai nostri siti una nuova modalità di ricerca delle informazioni e dei contenuti più rapida, efficiente e soprattutto intuitiva».
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