Quale.it, comparatore online di preventivi per le assicurazioni, passa sotto il controllo di Cloud Care, società attiva nel mercato delle RC Auto online con la piattaforma ComparaSemplice.it.
Un modello online + offline
Cloud Care parta così il suo modello di business, centrato sul binomio digitale e agenti fisici, anche in Quale.it. Del resto, come riporta una nota, “il mercato assicurativo italiano dell'RC Auto rappresenta un'anomalia in Europa, dato che per oltre il 90% dei casi gli italiani preferiscono assicurarsi con un agente fisico, anche dopo aver confrontato online le polizze auto o altri rami”.
Dalla chat all’AI
“La strategia di sviluppo di Quale.it”, continua la nota, “ha al proprio centro proprio gli agenti fisici, che diventano consulenti a 360° grazie a canali di contatto moderni (non più inbound, ma chat, call me back, video call), con il supporto dell'intelligenza artificiale e di tecnologie predictive per anticipare le esigenze del cliente”.
«Il customer journey dell'assicurato italiano – dichiara Andrea Conte, CEO e Founder di Cloud Care – rispecchia la nostra cultura: intrigati dalla tecnologia, ma pronti a dare fiducia solo alla persona. Si inizia con il preventivo online, ma si stipula in agenzia. Il matrimonio tra Cloud Care e Quale.it si basa su un modello ibrido (online + offline) che prende il meglio da entrambe le esperienze, calandole nell'articolata realtà italiana, per portare innovazione e crescita. La galassia Cloud Care, con Quale.it, si arricchisce di un tassello importante che va a completare la penetrazione del mercato assicurativo avviata con ComparaSemplice.it: oggi del resto copriamo il 70% dell'offerta assicurativa italiana».
