Un nuovo modello organizzativo e delle strutture preposte alla analisi del credito. Cassa di Risparmio di Bolzano, in seguito alla riorganizzazione della rete di vendita e alla introduzione delle 9 Aree Territoriali, ha deciso di creare nuove strutture dedicate a un maggiore presidio dei rischi.
Figure specialistiche nei Centri di Esame Credito
Il nuovo modello prevede infatti di avvalersi di figure specialistiche che opereranno nei nuovi Centri Di Esame Credito Territoriali con la finalità di assicurare una corretta ed efficace valutazione delle domande di credito in riferimento a un territorio specifico. Gli altri elementi di novità sono rappresentati dalla riduzione dei livelli decisionali in modo da rendere il processo più snello e con minori tempi di attesa nelle risposte da dare ai clienti. L'iniziativa fa anche parte del più generale piano di efficientamento previsto dal piano industriale deliberato a novembre 2014.
Dare risposte in modo più rapido
Le attività di istruttoria per clienti privati e per la gran parte della clientela aziendale, oggi svolta a livello centrale, verranno integralmente demandate alle strutture di rete, che inoltreranno le richieste direttamente ai Centro di Esame Credito. In questo modo l’intero processo creditizio risulterà più snello e veloce, permettendo di evadere un maggior numero di richieste in minor tempo.
Filiali affiancate dai nuovi Centri di Esame Credito
Nell’ottica di garantire quindi, sia la vicinanza al cliente sia un elevato livello di efficacia ed efficienza, le filiali saranno affiancate e supportate dai nuovi Centri di Esame Credito territoriali. In questa maniera viene facilitata anche la gestione e lavorazione di pratiche più complesse in rete.
«Garantire una fase di predisposizione veloce dell'istruttoria e una rapidità di risposta delle domande di credito, sono i presupposti per essere una banca in grado di competere con successo – afferma Nicola Calabrò, Direttore Generale di Cassa di Risparmio di Bolzano. Con le novità deliberate, il processo creditizio sarà razionalizzato, nonché in alcuni ambiti anche standardizzato; saranno così definite in maniera chiara le responsabilità, liberando le filiali da alcune incombenze amministrative, velocizzando la concessione del credito. Le modifiche introdotte miglioreranno la qualità del servizio, ottimizzeranno e renderanno più funzionale la collaborazione dei diversi comparti della banca con evidenti vantaggi per la nostra clientela. I nostri clienti ci chiedono risposte chiare e veloci e con queste innovazioni andiamo esattamente in questa direzione. Il tutto è sviluppato in perfetta coerenza con le logiche del piano 2015-2018 che prevede di raggiungere obiettivi di efficienza, maggior livello di presidio dei rischi creditizi, e di modernizzazione della banca».
