Partire da un parco informativo unico, costituito dalle transazioni condotte con oltre 6 milioni di carte di credito. Per arricchire la relazione con il consumatore e dare all’offerta bancaria un’arma in più per combattere il cash. Una prima visione che CartaSi ha presentato in occasione del convegno “Monetica, il valore in più”.
RAFFORZARE IL CRM - «Abbiamo arricchito il nostro Osservatorio Acquisti con un sistema di CRM che ci ha permesso di attivare 40 promozioni differenti per un egual numero di banche clienti di ICBPI – racconta Gianluca De Cobelli, Vice Direttore Generale di CartaSi. Una nuova strategia che mira a stimolare la vendita delle carte di credito su quei segmenti di clientela che fanno un uso discontinuo delle carte, associando anche nuovi programmi di fidelizzazione».
DARE UN VANTAGGIO AL CONSUMATORE - Cataloghi, accordi con nuovi partner, possibilità di accumulare punti, attivazione di un programma di cash back: «sono alcuni dei vantaggi tangibili che possono spronare il consumatore a utilizzare le carte di credito – precisa De Cobelli. L’orizzonte per i nuovi programmi fedeltà è il 2014, ma se vogliamo porci allo stesso livello dei nostri principali competitor è essenziale evolvere quanto prima nei sistemi di loyalty».
NUOVE STRATEGIE NEI PAGAMENTI - E anche se gli ultimi dati dello speso su carta fotografano un mercato in leggera flessione, l’e-commerce sta conquistando una fetta dei consumi sempre più ampia, come sottolinea il nuovo Amministratore Delegato di CartaSi, Laura Cioli. «Stanno emergendo anche nuovi filoni che non possiamo permetterci di tralasciare se vogliamo competere sul mercato dei pagamenti: il mobile, il contactless e i wallet. Innovazioni su cui dobbiamo puntare, anche investendo in nuove start up europee, rafforzando competenze e strategie». Con il supporto, inoltre, di una banca di secondo livello. «Noi possiamo aiutare le banche clienti a ridurre i costi – dichiara Giovanni De Censi, Presidente ICBPI – e a investire nell’innovazione e nella tecnologia, dando una risposta adeguata ai cambiamenti che stanno investendo la monetica».
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