La CaixaBank ha creato una divisione bancaria dedicata agli investitori internazionali: potenziali clienti, stranieri, che hanno ad esempio acquistato una casa per le vacanze in Spagna. L’obiettivo è chiaro: attirare il 25% della clientela internazionale nel giro di 4 anni. Con HolaBank. 
Cento filiali
Un nuovo modello di servizio che verrà replicato in 100 filiali, dove troveranno posto esperti di banking internazionale e consulenti finanziari, per offrire inoltre un portafoglio di prodotti finanziari e non finanziari e servizi adeguati alle specifiche esigenze del segmento cui la banca si rivolge: europei, per lo più, che si soggiornano in Spagna per lavoro o per piacere.
Prodotti per la programmare la giornata
Tra i prodotti non finanziari di alto valore, la Caixa ha introdotto il Plan Living Solution, che fornisce informazioni legali in più lingue, assistenza sanitaria telefonica multilingue, traduttori online e interpreti, assistenza personale e a domicilio per circostanze particolari. Verranno inoltre attivati benefit, sconti e promozioni presso alcuni ristoranti e linee telefoniche esclusive, disponibili tutto l’anno.
Multicanalità
Inoltre, grazie alla presenza multicanale della CaixaBank, anche i clienti di HolaBank potranno operare 24 ore su 24 attraverso ATM, smartphone, internet e altri device come tablet, smart TV, oltre che su alcuni social network.
Nuovo brand
Le filiali, rinnovate nel brand per essere facilmente riconoscibili, saranno distribuite tra Malaga, Alicante, Murcia, le Isole Baleari, Las Palmas e Tenerife, dove saranno presenti degli account manager poliglotta e fogli informativi in diverse lingue.
