Addio PC, in filiale arrivano i tablet. Con un investimento da 75 milioni di euro, CaixaBank rende le proprie agenzie 100% mobile e porta più di 33mila nuovi dispositivi in mano ai gestori.
CaixaBank verso la digital transformation
L’operazione è in linea con il Piano Strategico 2015-2018 dell’istituto spagnolo, focalizzato sulla digitalizzazione e sul paperless. Dopo una prima fase di sostituzione dei PC con i tablet lato private banking, la consulenza diventa ora più smart e interattiva anche per la clientela retail che si reca in filiale. Già il 77% delle operazioni commerciali nelle agenzie sono totalmente digitali e il 97% dei documenti è firmato in modo elettronico.
I vantaggi con i nuovi tablet
Tablet alla mano, i consulenti mostrano dati e statistiche in tempo reale e raccolgono le informazioni dei clienti con pochi passaggi. Il tablet si può inoltre associare ad altri schermi per una visualizzazione più estesa.
