Migliorare i processi documentali. È questo l’obiettivo raggiunto in 2 mesi da BPER Banca grazie alla installazione nelle 800 filiali di 1.900 stampanti multifunzione A4 in bianco e nero, dotate di un sistema automatico di monitoraggio che ha liberato l’istituto da qualsiasi incombenza relativa alla gestione degli apparati di stampa.
Un software per il document management
Il software Print Fleet Management (PFM), creato da Centro Computer, partner HP, instrada le chiamate per la manutenzione, monitora le parti soggette a consumo e tiene traccia delle spedizioni di toner. Il contratto di BPER Banca, dalla durata quinquennale, comprende il noleggio operativo erogato da HP e un servizio completo di installazione, manutenzione e gestione a costo copia fornito direttamente da Centro Computer. Con questa formula contrattuale, BPER può rinnovare le tecnologie di stampa ogni cinque anni e i costi di gestione, in particolare per consumabili e manutenzione, sono stati ridotti del 12%; l’automazione della gestione dei riordini, infine, ha liberato risorse IT.
«HP e Centro Computer hanno lavorato fianco a fianco – afferma Enrico Vecchi, Servizio Acquisti di Gruppo BPER. Di entrambe le aziende abbiamo apprezzato la flessibilità e la grande attenzione alle nostre esigenze. Oltre al vantaggio economico, abbiamo ottenuto anche il beneficio di aver eliminato il magazzino consumabili, con evidenti ritorni positivi in termini di immobilizzazioni, senza dimenticare che le chiamate oggi vengono evase in automatico, quindi senza intervento del nostro personale di assistenza. I nuovi modelli infine, consumano meno e, visto il loro numero, il contributo in termini di minor inquinamento è considerevole. Il progetto con HP e Centro Computer, insomma, ha reso felici un po’ tutti».
«Il nostro software di gestione PFM – precisa Giuseppe Costa, Presidente di Centro Computer – elabora statistiche accurate sull’utilizzo di ogni macchina, permettendoci di tarare le soglie di allarme per ogni stampante e consumabile. Il nostro servizio di assistenza, inoltre, reagisce al massimo entro un giorno lavorativo, mentre l’approvvigionamento dipende solo dai tempi di trasporto dei corrieri, anch’essi monitorati con il tracking automatico. Possiamo dirci davvero soddisfatti dei risultati ottenuti e continueremo a supportare il Gruppo BPER per i futuri sviluppi».
«Con Centro Computer siamo riusciti a costruire un servizio personalizzato sulle esigenze puntuali espresse da BPER – dichiara Chiara Radice, Printing Sales Manager di HP Italy – utilizzando il prodotto migliore, le maggiori garanzie e, non meno importante, al giusto prezzo».
