Il Credito Cooperativo dell’Adda e del Cremasco - Cassa Rurale ha modernizzato le tecnologie del suo sistema di comunicazione grazie alla installazione di un Wildix Multimedia System in ognuna delle sue 20 filiali. Grazie all’Hybrid Cloud, le sedi fruiscono di servizi tipici del cloud senza perdere i vantaggi di una configurazione on-premise.
Risparmio del 20% del tempo
Sono state collegate in rete tutte le centrali telefoniche (WMS Network), consentendo a ognuno dei 120 collaboratori di contattare i propri colleghi in modo veloce e sicuro, generando un risparmio del 20% del tempo nelle comunicazioni interne, migliorando l’efficienza dei processi operativi e riducendo i costi degli spostamenti.
Presenza continua
Con i telefoni Wildix inoltre ogni operatore può effettuare il proprio login collegandosi all’apparecchio telefonico a seconda della sede in cui si trova, assicurando in tale modo alla clientela la propria continua presenza.
«Sono estremamente soddisfatto del risultato ottenuto – commenta Cesare Lombardi, Responsabile dell’Area Organizzazione e Risorse della BCC dell’Adda e del Cremasco. La fidelizzazione della clientela è un fattore determinante e oggi, grazie alla tecnologia Wildix la BCC dell’Adda e del Cremasco - Cassa Rurale può interagire con i clienti digitali assicurando nei servizi online la stessa professionalità data allo sportello, a testimonianza di come la banca sia impegnata nell’innovazione dei servizi, alla costante ricerca di canali innovativi per rispondere in tempo reale ai bisogni dei soci e clienti, nel solco del suo essere banca differente».
