Niente è lasciato al caso, quando si tratta di comunicare la sostenibilità. Alla base di ogni iniziativa, infatti, viene preparato un piano di attività mirate, che coinvolge diversi canali per raggiungere differenti target, dai clienti, alle imprese del territorio, fino ai collaboratori interni. Un approccio che permette a Volksbank di superare le nuove sfide legate alla comunicazione ESG.
«Le principali sfide riguardano la necessità di mantenere coerenza, trasparenza e concretezza nei messaggi, evitando il rischio greenwashing e assicurando che la comunicazione sia sempre allineata alle aspettative degli stakeholder – racconta Mariano Paris, Responsabile Comunicazione e Marketing di Volksbank. Abbiamo scelto di raccontare la sostenibilità attraverso una comunicazione integrata e multicanale; e i nostri valori (presente, lungimirante e dinamica, NdR) orientano il nostro lavoro e sono il punto di riferimento per la comunicazione».
Un lavoro sinergico
A coordinare queste attività all’interno della banca sono due funzioni: il team Sostenibilità/ESG e quello Corporate Communication/Marketing, che collaborano in sinergia per consolidare il ruolo della banca e rafforzarne l’immagine, con l’obiettivo di dare voce a un messaggio allineato e condiviso tra tutte le aree aziendali.
«Il fine ultimo è quello di consolidare la vicinanza al territorio di Volksbank, valorizzando progetti che riflettano con chiarezza l’identità e i valori della Banca – spiega Paris. La sostenibilità ambientale significa, tra le altre cose, ridurre le emissioni di gas serra e ottimizzare i consumi, ad esempio attraverso interventi di efficientamento energetico, e si riflette sul territorio con iniziative come il progetto di riforestazione del Bosco Moranzani, vicino a Venezia, contribuendo alla tutela della biodiversità.
Sul fronte sociale, inoltre, supportiamo iniziative rivolte alle fasce più fragili della popolazione, in un’ottica di inclusione, e due anni fa abbiamo avviato il percorso della Social Green Mobility, che coniuga in modo efficace la dimensione ambientale con quella sociale, attraverso la donazione di veicoli elettrici alle associazioni del territorio».
La strategia multicanale
Lo scopo è veicolare l’impegno nella sostenibilità agli stakeholder del territorio, che comprendono target diversi e molto estesi: clienti, comunità locali, investitori, imprese, collaboratori e, in generale, chiunque abbia interesse verso le tematiche ESG e la responsabilità sociale della banca.
«L’obiettivo è costruire un rapporto di fiducia solido coinvolgendo attivamente tutti i portatori di interesse, e per farlo – sottolinea Paris – è necessaria una strategia multicanale, che ci permetta di fare leva su tutti i canali e su diversi format comunicativi: dai testi scritti ai video».
I canali digitali sono naturalmente il touchpoint d’eccellenza per raggiungere le nuove generazioni e promuovere le iniziative ESG della banca, mentre gli eventi locali, sul territorio, rafforzano la vicinanza a imprese e comunità.
«Seguono report e comunicati stampa, che informano gli investitori e gli stakeholder, dandoci visibilità mediatica. Ma – enfatizza Paris – uno dei maggiori punti di forza, dal punto di vista del marketing, è l’intervento diretto tramite progetti brandizzati, come la donazione di auto elettriche ad associazioni impegnate nel sociale, che rende tangibile l’impegno della Banca».
Gli investimenti futuri
Per i prossimi anni, Volksbank continuerà a investire sulle aree della responsabilità sociale, rafforzando l’approccio integrato tra le diverse funzioni aziendali «e ampliando, inoltre, gli strumenti di comunicazione – conclude Paris –, per coinvolgere attivamente il territorio e tutti i target di riferimento».
Questo articolo è stato pubblicato sul numero di dicembre 2025 di AziendaBanca ed è eccezionalmente disponibile gratuitamente anche sul sito web. Se vuoi ricevere AziendaBanca, puoi abbonarti nel nostro shop.
