Il video marketing è oggi al centro delle strategie di comunicazione di banche e assicurazioni.
Negli ultimi anni i video sono diventati strumento indispensabile per “essere presenti” pur non condividendo un luogo fisico.
Strategie mirate e obiettivi misurabili richiedono strumenti efficaci e flessibili. Ecco che una produzione video diventa:
- strumento di formazione e incentivazione per consulenti e agenti, filiali e agenzie;
- strumento per il racconto di best practice dal territorio;
- strumento di informazione per il cliente finale;
- strumento di comunicazione interna per i dipendenti;
- strumento per rendere fruibile in diretta un evento fisico anche a chi è lontano.
«Banche e compagnie assicurative hanno compreso con la pandemia il valore di una strategia video che non sia solo “spot TV’” – spiega Christian Muolo, CEO & Sales & Marketing Director di Traipler.com, piattaforma di video content marketing. Format video e linguaggi specifici consentono al mondo finance e insurance di sviluppare progetti custom e cogliere importanti opportunità. Ad esempio, il progetto multi touch point “OfficinaDigitale” della Banking Academy di UniCredit mette al centro il target meno digitalizzato, 65-75 anni, strutturando la fruizione dal vivo di video talk con relatori ed elementi grafici per ottimizzare l’esperienza utente, incontri online e video tutorial. Si tratta di un progetto che UniCredit ha lanciato nell’ambito della sua strategia ESG Italia. Il video marketing è stato messo al servizio dell’educazione digitale e finanziaria per rinforzare le conoscenze e supportare l’utilizzo degli strumenti digitali in autonomia e sicurezza».
«Le strategie video pensate per il settore finance e insurance sono sistemi evoluti di dialogo diretto, che si tratti di informazione o formazione, sia con i collaboratori che con i clienti finali, con i quali la relazione va costruita con una customer journey mai banale, pensata per ogni punto di contatto e puntando su informazioni e contenuti puntuali ed engaging. Una strategia video può davvero migliorare l’operatività interna e la qualità della relazione con il cliente finale, e consente di raggiungere l’obiettivo ottimizzando costi e tempi», continua Muolo.
«Adottare il video marketing su larga scala vuol dire sposare un cambiamento sostanziale delle dinamiche di comunicazione. Abbiamo la fortuna di collaborare con diverse realtà del mondo finance e insurance - UniCredit, Allianz Bank e Insurance, Amundi, Credit Agricole, etc. - e notiamo come i nostri stessi interlocutori siano sempre più consapevoli che semplificare le relazioni, rendere più accessibile la conoscenza di prodotti e servizi, dati, risultati, procedure interne, tutto questo si può ottenere con produzioni e format video creati ad hoc».
Il cambiamento dettato dall’evoluzione del video marketing permette oggi a Banche e Assicurazioni di creare produzioni che rispondano in modo sartoriale a ciascuna specifica esigenza.
Questo articolo è stato pubblicato sul numero di luglio/agosto 2022 di AziendaBanca. Se vuoi ricevere AziendaBanca, puoi abbonarti nel nostro shop.
