La fidelizzazione del cliente passa soprattutto dai servizi aggiuntivi. BPER ha creato per i suoi clienti un portale di shopping online, disponibile sia attraverso il sito web dedicato, sia dalla App Smart BPER Zone.
Il marketplace è stato creato insieme a Ventis e offre servizi e prodotti di diverso tipo: abbigliamento, arredamento, enogastronomia, prodotti wellness etc. A prezzi vantaggiosi ma per periodi di tempo limitati.
Oltre a beneficiare di prezzi scontati fino al 70% e di promozioni personalizzate, i clienti di BPER riceveranno un cashback per ogni transazione, accumulando crediti spendibili per acquisti futuri.
Il progetto vuole anche aumentare le sinergie tra privati e aziende del Gruppo: Smart BPER Zone potrà infatti essere una vetrina per le aziende clienti, favorendone la conoscenza, lo sviluppo delle vendite e contribuendo alla valorizzazione del tessuto economico sul territorio nazionale.
«Attraverso il rapido processo di digitalizzazione avvenuto negli ultimi anni, il cliente è diventato sempre più esigente. Il nostro compito non può quindi limitarsi a generare prodotti e servizi, ma deve puntare fortemente su un nuovo modo di relazionarsi con la clientela – commenta Andrea Ascari, referente della Direzione Everyday Bank di BPER Banca e responsabile del progetto Smart BPER Zone. L’ambizione di Smart BPER Zone è di essere sempre più integrata con i sistemi della Banca, per diventare un programma di loyalty innovativo e semplice nelle sue modalità di accesso e di utilizzo. Il futuro e l’ambizione della progettualità puntano infatti a premiare in modo sempre più automatizzato i comportamenti bancari dei clienti».
