Sulla app di Crédit Agricole Italia arriva CA Club, la piattaforma che offre vantaggi, iniziative promozionali ed esperienze dedicate ai clienti della banca.
In catalogo sono presenti prodotti dei migliori brand, con esperienze per il tempo libero e dedicate al benessere, spaziando dal lifestyle alla tecnologia.
Un wallet con sconti e vantaggi
La prima release della piattaforma, disponibile dal 6 luglio, introduce un modulo di Digital Wallet che permette ai clienti della banca di accedere a un portafoglio con sconti, promozioni e convenzioni attivabili su una selezione di partner appartenenti a diversi settori.
Le offerte si rinnovano ogni quattro mesi, aggiornando anche i partner coinvolti per una esperienza dinamica e ampliare il network di convenzioni e vantaggi. Nel tempo, il gruppo prevede di coinvolgere nella rete anche le aziende clienti interessate a proporre delle offerte dedicate.
Work in progress
Lo sviluppo della piattaforma proseguirà nei prossimi mesi con l’introduzione di nuove funzionalità, tra cui iniziative a premio associate a specifici comportamenti e interazioni degli utenti.
Per la realizzazione di CA Club, Crédit Agricole Italia si è affidata a JAKALA, che ha seguito l'intero percorso di progettazione della piattaforma: dalla definizione del modello di engagement e loyalty alla progettazione della customer experience, dallo sviluppo tecnologico alla gestione operativa dell'iniziativa, fino alla costruzione del network di partner coinvolti.
«CA Club rappresenta un fondamentale cambio di passo nel percorso di evoluzione della nostra esperienza digitale – dichiara Andrea Biondi, Head of Digital Channels di Crédit Agricole Italia. Vogliamo andare oltre il concetto classico di servizio bancario, offrendo ai nostri clienti un punto di riferimento quotidiano che genera valore reale e immediato, integrato perfettamente nell’app che utilizzano ogni giorno».
«Nel settore bancario, la loyalty si costruisce con la rilevanza. CA Club nasce da questa convinzione: un ecosistema digitale che trasforma ogni interazione in valore concreto per il cliente, radicato nell'esperienza quotidiana con la banca – afferma Amedeo Guffanti, Global Managing Director della Business Line Activation di JAKALA. Per JAKALA, questo progetto rappresenta il modello di come l'engagement del futuro deve essere progettato: integrato, scalabile, misurabile».
