Più visite in filiale per il Gruppo Iccrea. Grazie a una campagna mirata di 3 mesi sul target femminile che ha fatto perno sulla geolocalizzazione, il Gruppo alla fine del 2019 ha aumentato le visite in filiale del 9,6%.
La campagna è stata sviluppata insieme alla tech company italiana ShopFully.
L’obiettivo era attirare in filiale donne tra i 25 e i 60 anni, sfruttando la geolocalizzazione dell’utente e della filiale più vicina.
Il risultato, appunto, è stato positivo: l’aumento delle visite ha sfiorato il 10%, in particolare nelle BCC con sportelli nelle regioni Marche, Umbria, Toscana, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia.
La tecnologia di ShopFully ha permesso inoltre di tracciare un profilo medio dei visitatori, informazione fondamentale per garantire una targettizzazione dei servizi e dei prodotti del Gruppo.
«Questa iniziativa ci ha confermato che è fondamentale, per le esigenze dei clienti, fornire risorse puntuali e al passo con i tempi per un’efficace fruizione dei servizi presso gli sportelli – commenta Laura Tolino, Responsabile Marketing Privati di Iccrea Banca. Allo stesso tempo Iccrea vuole accompagnare le BCC del Gruppo, autentiche banche locali radicate nel territorio, con strumenti innovativi per accrescere in modo intelligente il dialogo con la propria comunità di riferimento e la qualità del rapporto con le famiglie e le PMI, al fine di assecondare adeguatamente le loro necessità».
